對(duì)增加講解靈活性提高講解針對(duì)性的思考
云南省反腐倡廉警示教育基地自改版提升擴(kuò)建復(fù)館后，我參與了多次講解。在講解過程中，我嘗試逐漸加強(qiáng)了對(duì)于案例講解的靈活性，取得了一定成效。
講解過程是隨機(jī)應(yīng)變的過程，為達(dá)到好的講解效果，需要與參觀者多方面交流，包括從眼神、語言、動(dòng)作等方面的交流，從交流中了解參觀者的心理變化和心理需求。而參觀者的多變決定了交流過程的復(fù)雜多變，要做到針對(duì)不同參觀者進(jìn)行有效講解，提高講解的靈活性顯得尤為重要。
要提高講解的靈活性，需要從兩方面著手，即：認(rèn)真分析講解內(nèi)容和參觀者。
一、對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行分析。我負(fù)責(zé)的部分是第二展區(qū)的第四版塊到第三展區(qū)的內(nèi)容，包括司法、執(zhí)法和監(jiān)督領(lǐng)域的腐敗案例，基層腐敗案例，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例，道德敗壞和行為失范案例還有人生七筆帳的內(nèi)容。這個(gè)版塊包括了28個(gè)案例，3個(gè)實(shí)物展區(qū)，3個(gè)聲光電展示。對(duì)這一部分講解進(jìn)行分析：
(1) 這一部分的講解從審訊椅開始，可以吸引絕大多數(shù)參觀者的注意，再加上部分案例以互動(dòng)的方式講解，司法、執(zhí)法和監(jiān)督領(lǐng)域的腐敗案例這個(gè)版塊大家興趣都比較高，一些司法領(lǐng)域的典型案例給大家留下較深的印象，總體上這一板塊講解比較輕松。
(2) 基層腐敗案例吸引力較上一版塊有所下降。
(3) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例是這部分講解的一個(gè)高潮點(diǎn)，在這個(gè)版塊講解中，大家情緒都比較振奮，很多人還會(huì)根據(jù)講解員的講解進(jìn)行討論，向講解員提問題，這一板塊的講解參觀者精神比較集中，講解達(dá)到一個(gè)高潮。
(4) 道德敗壞和行為失范案例聽眾心理有所回落，一部分人還在討論網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例的內(nèi)容。
(5) 七筆帳部分教育性比較強(qiáng)，大部分參觀者在這里都會(huì)比較嚴(yán)肅，心情較壓抑。這部分場(chǎng)地較狹窄，秩序容易混亂。如果場(chǎng)內(nèi)講解秩序好，這一板塊通過腐敗分子的前后對(duì)比可以給聽眾留下較深印象，講解效果好。
(6) 實(shí)物展區(qū)參觀者普遍都很感興趣。
(7) 全息成像可以很好地吸引參觀者，一定要親身示范，如果有人愿意嘗試，可以給周圍聽眾留下深刻的印象。
(8) 幻影成像一部分人看不到，看不到的人容易混亂，影響講解秩序。
(9) 懺悔書實(shí)物展區(qū)參觀者反應(yīng)一般。
通過對(duì)講解過程實(shí)際情況的分析，可以對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，包括：
(1) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例適當(dāng)多講些內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督是全民參與反腐敗斗爭(zhēng)的新形式，在信息時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)言論的傳播遠(yuǎn)比其他渠道更快，受眾也更多。多數(shù)人都熟悉網(wǎng)絡(luò)反腐案例，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例比較容易激起參觀者的共鳴，從網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督案例中談反腐倡廉，更容易深入人心。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)聽眾的反應(yīng)，這部分可以適當(dāng)增加內(nèi)容，滿足聽眾需求。
(2) 七筆帳部分可以略微縮減內(nèi)容。七筆帳在警示廳最后一個(gè)展區(qū)，聽眾有所疲憊。在人多秩序混亂的時(shí)候，這部分可以有選擇地挑選兩到四筆帳詳細(xì)講解，主要講解案例，前后贅述盡量縮減，以此來保持參觀者的興趣。
二、分析參觀者，主要從以下幾個(gè)方面著手。
(1) 參觀單位的性質(zhì)。在講解前需要分析來訪單位的性質(zhì)，大致判斷參觀者的職業(yè)和日常工作情況，根據(jù)參觀單位的性質(zhì)，有選擇地重點(diǎn)講解與之有關(guān)的案例，收效會(huì)更加明顯。參觀者對(duì)身邊的“人”和“事”逐步滑向罪惡深淵的人生軌跡、犯罪經(jīng)過中，受到深刻的警示教育，比其它案例留下的印象更深，在為囚犯深感惋惜的同時(shí)，從心底自覺進(jìn)行了自省。
（2） 分析參觀單位的地理位置。例如廣東省警示教育基地參觀時(shí)，重點(diǎn)講解廣東案例，在講到廣州市城管局番禺分局政委“房叔”時(shí)，參觀者反映比較強(qiáng)烈。玉溪市紅塔集團(tuán)來參觀的時(shí)候，對(duì)于玉溪市組織部原副部長(zhǎng)和玉溪市原公安局原局長(zhǎng)的案例，講解的內(nèi)容比其他案例時(shí)間更長(zhǎng)一些。這些案例發(fā)生在參觀者身旁，更容易吸引他們的注意力，受教育的效果會(huì)更明顯。
（3） 分析參觀者的年齡組成。例如云南民族制片廠參觀時(shí)，絕大多數(shù)是年輕有活力的青年人，對(duì)于聲光電的展示感興趣，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督內(nèi)容較熟悉，這兩個(gè)地方可以適當(dāng)給他們多留時(shí)間并增加互動(dòng)。
（4） 分析參觀者的職位構(gòu)成。講解五華區(qū)組織正科級(jí)參觀的場(chǎng)次，把基層腐敗的案例全部完整講完，貼合參觀者的實(shí)際，引起參觀者注意，結(jié)合自身反思反省。
（5） 參觀者的紀(jì)律情況。針對(duì)不同場(chǎng)次的紀(jì)律情況，適當(dāng)調(diào)整講解時(shí)間和控場(chǎng)力度。紀(jì)律較差時(shí)要積極發(fā)揮講解員的組織能力，引導(dǎo)參觀者到既定的展區(qū)，控場(chǎng)力度要加大。
分析講解過程和參觀者的情況是提高講解靈活性的根本和前提，根據(jù)分析情況靈活調(diào)整講解內(nèi)容，可以有以下方法：
(1) 調(diào)整講解案例的數(shù)量。講解時(shí)間有限，參觀者在一段時(shí)間后會(huì)產(chǎn)生疲勞感，這兩個(gè)因素決定了講解過程不可能分析全部案例。根據(jù)參觀者的實(shí)際情況，講解最貼合參觀者的案例，更能引起共鳴。
(2) 調(diào)整每個(gè)案例的講解時(shí)間。挑選出最貼合參觀者案例的同時(shí)可以延長(zhǎng)這些案例的講解時(shí)間，對(duì)這些案例的背景、內(nèi)容多做介紹。另一方面，有一部分觀眾不太感興趣的案例可以適當(dāng)縮減時(shí)間。
(3) 調(diào)整整個(gè)第二部分的講解時(shí)間。在講解秩序較差和有特殊要求時(shí)，壓縮講解內(nèi)容，把握節(jié)奏，層次分明，脈絡(luò)清晰，快速卻清楚地完成講解內(nèi)容。
(4) 調(diào)整控場(chǎng)力度。根據(jù)講解場(chǎng)次的紀(jì)律情況，調(diào)整控場(chǎng)力度，維護(hù)好講解秩序。
提高講解的靈活性是提高講解能力的一個(gè)方面，也是一名合格講解員必備的素質(zhì)。靈活講解，提高講解的針對(duì)性和有效性，將繼續(xù)成為我的工作重心和努力的方向，我會(huì)在實(shí)戰(zhàn)中繼續(xù)積累這方面的能力，以期達(dá)到更好的講解效果。