紅河州充分發(fā)揮暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作貼近群眾、聯系群眾、服務群眾、維護群眾利益的作用，圍繞“強基礎、提職能，爭時效、保質量，求規(guī)范、達統(tǒng)一”的工作要求，采取縱向聯合、橫向協調的方式，抓實抓好暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作各個環(huán)節(jié)，構建州、縣（市）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村委會（社區(qū)）、村民小組暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作大格局。
一是強化組織領導，確保工作規(guī)范統(tǒng)一。把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作作為紀檢監(jiān)察機關的重點工作，主要領導親自抓、分管領導具體抓，增強領導的監(jiān)督、指導、協調力度，確保“五級聯動”各環(huán)節(jié)工作的規(guī)范性，形成統(tǒng)一步調，均衡推進工作。
二是強化制度建設，確保工作推進有力。主要圍繞“五級聯動”監(jiān)督平臺訴求信息錄入量、群眾滿意度、工作規(guī)范性、宣傳推廣力度等方面，進一步完善暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監(jiān)督考評機制，要求各級紀檢監(jiān)察機關加強對下級的監(jiān)督檢查，采取責任倒追制，增強工作推動力。
三是強化“家事家辦”，確保基層發(fā)揮化解群眾矛盾作用。把“群眾訴求說事室”向下延伸至村民小組，讓村組干部帶領村民解決鄰里矛盾糾紛，力爭“家事”不激化，維護“家庭”和睦。目前，紅河州在村組建立“群眾訴求說事室” 4726個，覆蓋率達49.7％。
四是強化宣傳引導，確保群眾知而行、行而效。計劃制作暢通群眾訴求渠道“五級聯動”系列專題片，充分利用電視、電臺、網絡、報刊等媒介進行覆蓋式宣傳，提高群眾知曉率，引導群眾小事村辦、大事鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦、難事逐級辦，上下合力化解群眾訴求。
五是強化調查研究，確保全面掌握工作開展情況。重點對基層暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作進行調研，切實掌握全州工作開展情況，對存在問題認真分析研判，不斷整改完善，著力解決“腸梗阻”問題，保障群眾訴求渠道通暢，群策群力化解群眾訴求問題，為領導及上級機關決策提供依據。（省紀委信訪室）