“協調芒市、梁河、盈江等地甘蔗種植農戶領到拖欠的甘蔗款；解決盲人老馮3歲女兒的落戶；規范糧食直補公開公示；老村干墊資辦公10多年終得償還；輿論監督保護孔雀湖；……”12月22日，筆者從德宏州紀委、監察局黨風政風監督室獲悉，今年1月至11月，德宏州“四位一體”政風行風輿論監督平臺共接到群眾訴求624件，辦結511件，群眾滿意度90%。
為切實加強全州政風行風建設，2012年12月，德宏州紀委、監察局整合監察機關和新聞媒體監督工作力量，建立相互協作和配合的“雙向互動”工作機制，制定出臺了《德宏州政風行風熱線“四位一體”運作模式工作規則》，分別在德宏廣播電視臺、德宏團結報和“德宏網”開設“德宏熱線”、“第二視角”、“民情直通車”、“百姓留言板”社會輿論監督專欄，重點面向社會征集國家公職人員不作為、亂作為，吃拿卡要以及涉及群眾利益問題的線索。
為確保“四位一體”輿論監督平臺發揮暢通渠道解決群眾訴求作用，德宏州紀委、監察局成立了“四位一體”輿論監督運作模式領導小組，建立聯席會議制度，安排、協調群眾投訴的督辦。實行月報制度，對群眾通過“四位一體”輿論監督平臺反映的問題，由“四位一體”欄目組和州紀委、監察局黨風政風監督室快速調查核實、深度追蹤采訪、全程跟蹤督辦。實行辦理反饋責任制，咨詢類、建議類問題由“四位一體”欄目組按規定受理并存檔，投訴類問題按程序轉州紀委、監察局黨風政風監督室辦理。同時， 德宏州把州直單位主要領導、縣市委書記上線解決民生問題納入黨風廉政建設責任制考核，對不及時解決群眾在輿論監督欄目中反映的訴求的單位，要求其主要負責人到州紀委、監察局說明情況，問題突出的，還將對相關責任人進行問責，保障群眾訴求得到及時解決。（李艷）