易門縣在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，把窗口服務(wù)作風(fēng)轉(zhuǎn)變作為檢驗活動成效的重要載體，扎實推進(jìn)各窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、能力的提高、服務(wù)設(shè)施的改善，讓廣大群眾實實在在看得見教育實踐活動成效，讓廣大群眾看到優(yōu)化，感受轉(zhuǎn)變，真正受益。
縣政務(wù)服務(wù)中心針對服務(wù)設(shè)施差、功能不全、形象不到位、能力不強的問題，以整頓窗口服務(wù)行業(yè)為切入點，在優(yōu)化服務(wù)、制度落實、提高效率上下功夫。一是優(yōu)化窗口設(shè)置。將中心開放式服務(wù)窗口改造成19個獨立式服務(wù)窗口，并注明窗口標(biāo)識，既規(guī)范了各窗口的管理，又使群眾找窗口辦事一目了然。二是增強服務(wù)功能，為中心統(tǒng)一配備了檔案柜，并指導(dǎo)工作人員將各類檔案分類整理歸檔；在群眾等候區(qū)配備沙發(fā)、茶幾、飲水機，使辦事群眾有地方坐、有水喝，較好的提升了中心服務(wù)形象。三是建立工作制度。制定了易門縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度和工作人員管理守則等制度，解決了中心對窗口人員約束無力、教育管理難、窗口工作人員工作積極性不高的問題。四是亮身份樹形象。按照黨員干部亮身份、作承諾的要求，為中心45名黨員干部制作兩套不同的身份承諾牌，將黨員干部與普通干部區(qū)分開，便于辦事群眾監(jiān)督和黨員干部相互監(jiān)督，實現(xiàn)了管理效益最大化。
縣公安局結(jié)合群眾辦理各類治安證照需求和實際，及時改進(jìn)服務(wù)群眾的方式方法，加班加點服務(wù)廣大群眾。一是改善硬件設(shè)施，把縣公安局辦證大廳和各派出所辦證廳的服務(wù)臺由原來高1.2米降低至0.8米，方便群眾辦理業(yè)務(wù)；二是在各辦證窗口接入了視頻監(jiān)控探頭，后臺設(shè)在局紀(jì)委，可以對民警服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實時監(jiān)督和事后考評；三是各派出所針對初二升初三學(xué)生需辦理二代身份證的實際，為不耽誤學(xué)生正常上課，由派出所和學(xué)校預(yù)約，晚飯后進(jìn)行集中辦理。目前共為全縣1700余名學(xué)生辦理二代證；四是各派出所要求每位民警都盡可能熟悉戶籍業(yè)務(wù)，除須逐級審批業(yè)務(wù)外，周末逢趕集日正常為群眾服務(wù)；五是把“三不允許”貫穿始終：除了手續(xù)不全、情況不符，不辦完當(dāng)天最后一位群眾的業(yè)務(wù)，不允許下班，不讓群眾跑第二次；對手續(xù)不全的告知缺項，力爭第二次能依法辦結(jié)，不允許讓群眾為同樣事由重跑；不允許發(fā)生法律法規(guī)規(guī)定、內(nèi)部規(guī)定禁止的行為。
縣疾控中心改進(jìn)窗口服務(wù)工作方法，方便群眾辦事。一是實行預(yù)防接種門診值班制，針對以往接種疫苗開診時間與孩子入托、入學(xué)、家長上班時間不相適應(yīng)的情況，在周一至周五正常開診的基礎(chǔ)上，每周六照常開診，方便群眾周末就診。今年以來，共累計服務(wù)群眾105人次。二是實行限時辦結(jié)制，優(yōu)化流程，方便體檢人員辦理健康證，城區(qū)群眾四個工作日內(nèi)完成辦理，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾當(dāng)日體檢當(dāng)日辦證，減少群眾往返。同時，對持有低保證、殘疾證的現(xiàn)場減免體檢費的30%。