水富縣健全相關制度，實現(xiàn)了“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺村級全覆蓋。一是強化領導。及時調整充實組織領導機構，明確縣信訪室兩名同志專司部署、督查、協(xié)調等工作；鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）也相應成立領導組，明確紀委負責人、村（社區(qū)）兩委負責人為第一責任人，在規(guī)定時限內完成“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺有關工作。同時，縣紀委書記帶頭開展跟蹤督查，及時研究解決困難和問題。二是廣泛宣傳。以會議文件、宣傳手冊、新聞媒體、手機短信、板報專欄、村務公開等形式向群眾進行宣傳，累計召開會議36場次，發(fā)放宣傳冊2000余冊，制作專欄32期，群眾知曉率達60%以上。三是完善制度。制定和完善《水富縣紀委“五級聯(lián)動”解決群眾訴求工作制度》、《群眾訴求工作紀律》、《群眾訴求工作流程》、《群眾的訴求督辦辦法》等相關管理制度，對隨機調研、領導接待來訪、領導處理來信、公開辦理信訪、輿情監(jiān)控回應、民主評議作風等作出規(guī)定，規(guī)范了操作流程。四是加強培訓。組織鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）工作人員集中學習相關業(yè)務知識，安排專人進行業(yè)務指導，對訴求件的受理、處理、統(tǒng)計、分析等進行操作演示，明確錄入要求和范圍，防范案件線索流失和失密泄密。五是創(chuàng)新方式。在村級群眾訴求聯(lián)系點，實行管理人員總負責、相關工作人員對口負責制，縣、鎮(zhèn)（辦）紀委實行立項督辦、領導包案、跟蹤督辦、限時辦結等措施。村（社區(qū)）將結果反饋、情況通報列入村務、黨務公開內容。建立縣、鎮(zhèn)（辦）、村間的溝通聯(lián)系和協(xié)調配合機制、信息暢通機制等，確保群眾訴求問題及時回復和辦理。六是加強督查。縣紀委信訪室不定期開展督促檢查，深入各鎮(zhèn)（辦）接訴中心及村（社區(qū)）接訴聯(lián)系點，通過聽匯報、實地檢查、查閱臺賬、走訪群眾等方式了解群眾訴求辦理情況，先后10余次通過電話提醒、網(wǎng)上督辦等方式督促受理件按期辦結。目前，建立了群眾訴求接訴中心5個，聯(lián)系點30個，實現(xiàn)了監(jiān)督平臺建設全覆蓋