規(guī)范信訪舉報受理,嚴禁擅自銷毀信訪件。對全縣紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來信、來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報等實行統(tǒng)一歸口管理,要求各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)紀(工)委、縣直部門紀委(紀檢組)對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報實行每月“零”報告制度,業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報每月統(tǒng)計上報。嚴禁任何單位和個人擅自保留、隱匿和銷毀信訪件,防止案件線索流失。
規(guī)范信訪舉報分流,嚴禁私自轉(zhuǎn)辦信訪件。按照信訪舉報工作流程,將信訪件編號后錄入登記一覽表臺賬,制作重要信訪舉報擬辦單,分管領(lǐng)導提出處置意見后,報請主要領(lǐng)導審批。針對需回報結(jié)果的信訪件制作交辦函,需轉(zhuǎn)辦的信訪件則填寫信訪通知單,封裝后請辦理單位或承辦室履行簽領(lǐng)手續(xù)進行辦理。嚴禁私自轉(zhuǎn)辦信訪件,防止多頭辦理。
規(guī)范信訪舉報辦理,嚴禁將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報人。對實名舉報實行優(yōu)先辦理,辦結(jié)后向舉報人反饋辦理結(jié)果;對交辦要報結(jié)果的信訪件,在辦理期限內(nèi)對初核進展情況進行跟蹤、指導、督辦;對轉(zhuǎn)辦的信訪件,必須清楚去向,實時跟蹤督促,推動處理到位。嚴禁信訪受理與辦理的知情人員將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報人,防止泄密引發(fā)不良后果。
規(guī)范信訪件報結(jié),嚴禁壓案不辦。交辦的信訪件報結(jié)時,信訪室嚴格審核,對存在事實未查清、處理不恰當、文書不規(guī)范等問題的信訪件,責成辦理單位重新調(diào)查處理和整改。縣紀委每季度對超期未報結(jié)的信訪件進行一次通報,督促承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié),嚴禁壓案不辦,防止交辦的信訪案件久拖不結(jié)激化矛盾。
規(guī)范信訪件材料歸檔,嚴禁遺失案件材料。信訪件結(jié)案時制作結(jié)案呈批表,經(jīng)分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導審閱、簽批后,進入信訪初核結(jié)案或轉(zhuǎn)立案環(huán)節(jié),將重要信訪擬辦單、信訪案件交辦函、信訪舉報原件、調(diào)查筆錄、證據(jù)材料等裝訂成冊,統(tǒng)一編號,統(tǒng)一歸檔,嚴禁遺失案件材料。