規(guī)范信訪舉報受理，嚴禁擅自銷毀信訪件。對全縣紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的來信、來電、來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報等實行統(tǒng)一歸口管理，要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀（工）委、縣直部門紀委（紀檢組）對業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信訪舉報實行每月“零”報告制度，業(yè)務(wù)范圍外信訪舉報每月統(tǒng)計上報。嚴禁任何單位和個人擅自保留、隱匿和銷毀信訪件，防止案件線索流失。
規(guī)范信訪舉報分流，嚴禁私自轉(zhuǎn)辦信訪件。按照信訪舉報工作流程，將信訪件編號后錄入登記一覽表臺賬，制作重要信訪舉報擬辦單，分管領(lǐng)導提出處置意見后，報請主要領(lǐng)導審批。針對需回報結(jié)果的信訪件制作交辦函，需轉(zhuǎn)辦的信訪件則填寫信訪通知單，封裝后請辦理單位或承辦室履行簽領(lǐng)手續(xù)進行辦理。嚴禁私自轉(zhuǎn)辦信訪件，防止多頭辦理。
規(guī)范信訪舉報辦理，嚴禁將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報人。對實名舉報實行優(yōu)先辦理，辦結(jié)后向舉報人反饋辦理結(jié)果；對交辦要報結(jié)果的信訪件，在辦理期限內(nèi)對初核進展情況進行跟蹤、指導、督辦；對轉(zhuǎn)辦的信訪件，必須清楚去向，實時跟蹤督促，推動處理到位。嚴禁信訪受理與辦理的知情人員將檢舉控告材料轉(zhuǎn)給被舉報人，防止泄密引發(fā)不良后果。
規(guī)范信訪件報結(jié)，嚴禁壓案不辦。交辦的信訪件報結(jié)時，信訪室嚴格審核，對存在事實未查清、處理不恰當、文書不規(guī)范等問題的信訪件，責成辦理單位重新調(diào)查處理和整改。縣紀委每季度對超期未報結(jié)的信訪件進行一次通報，督促承辦單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，嚴禁壓案不辦，防止交辦的信訪案件久拖不結(jié)激化矛盾。
規(guī)范信訪件材料歸檔，嚴禁遺失案件材料。信訪件結(jié)案時制作結(jié)案呈批表，經(jīng)分管領(lǐng)導和主要領(lǐng)導審閱、簽批后，進入信訪初核結(jié)案或轉(zhuǎn)立案環(huán)節(jié)，將重要信訪擬辦單、信訪案件交辦函、信訪舉報原件、調(diào)查筆錄、證據(jù)材料等裝訂成冊，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一歸檔，嚴禁遺失案件材料。