德宏州信訪局為進一步暢通信訪渠道，規范群眾來訪接待工作，積極推進三級聯動視頻接訪工作。遵循“方便群眾、就地解決、屬地管理、分級負責、公開透明、規范有序”的原則，建成了三級聯動視頻接訪中心和視頻接訪系統。通過運用網絡視頻技術，實現了州、縣（市）、鄉（鎮）三級領導干部在同一時間、不同地點，運程同步接待來訪群眾，以視頻接訪、視頻交辦、視頻督辦、視頻答復的方式，及時就地解決信訪問題、化解矛盾糾紛，提高初信初訪的一次性辦結率，維護群眾的合法權益，促進社會和諧。
三級聯動視頻接訪主要采取以預約接訪方式為主、隨機接訪為輔的方式進行。預約接訪的程度是信訪部門收到訴求后，接程序上報審批，獲得批準后，承辦單位擬定初步處理意見，預約領導視頻接訪。信訪人對答復和處理意見滿意后的，工作人員將出具《信訪事項辦理意見書》交信訪人簽字確認，并將備案。對當地不能解決的信訪事項，現場交辦、領辦。隨機接訪程序，堅持相關部門會商，分管領導同意，推選代表，規定辦理時限等原則。同時，三級視頻接訪工作實行一月一通報制度。