西山區(qū)通過政風(fēng)行風(fēng)熱線節(jié)目《春城熱線》，與市民互動交流，暢通表達(dá)渠道，傾聽真實的聲音，搭建與市民溝通的橋梁，實現(xiàn)與群眾“零距離”接觸。
熱心的市民圍繞當(dāng)前群眾最關(guān)注的熱點、最企望的政策、最迫切的需要、最真實的感受，通過打進(jìn)熱線電話或網(wǎng)友在線提問，共反映小學(xué)午餐、空氣污染、油煙擾民、占道經(jīng)營、拆遷安置、土地補償、職工醫(yī)保、小區(qū)管理、入室盜竊等9大類30個問題。對市民咨詢投訴的問題，西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局及時以督辦件的形式下發(fā)督辦通知書，督促區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)教育局、區(qū)公安局等13個職能部門在3個工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人進(jìn)行反饋回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾滿意度達(dá)99.8%，把“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育活動真正落到實處。