楚雄州暢通群眾訴求渠道工作的總體目標是“暢通訴求渠道以聽民意，糾正不正之風以解民憂、化解群眾矛盾以促和諧，堅決懲治腐敗以順民心，實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益，為實現富民強州宏偉目標提供堅強保障”。在該項工作開展近三年之際，楚雄州紀委對進一步加強暢通群眾訴求渠道工作提出了三大要求。
——認真扎實做好暢通群眾訴求渠道工作
2015年暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作要做到“四個不變三個不減”。四個不變：即機構不變、人員不變、經費不變、標準不變；三個不減：力度不減、精力不減、要求不減。各級要按照職責要求切實承擔起有關責任，及時妥善地解決好群眾訴求。要按照《關于解決群眾訴求工作責任追究辦法（試行）》，嚴格責任落實，強化監督檢查和責任追究；要按照暢通群眾訴求渠道工作“圍繞一個中心，抓住兩個關鍵，打牢三個基礎，強化六大措施”的要求，繼續鞏固和扎實做好2015年的暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作，使群眾的訴求件件有落實、事事有回音，用扎實的工作成效取信于民，不斷把“五級聯動”工作推向深入。一是要緊緊圍繞“為民”這個中心。把人民的利益放在第一位，實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益是暢通群眾訴求渠道的出發點和歸宿。二是要抓住“事要解決”和“群眾滿意”兩個關鍵。做到民有所呼，我有所應，民有所求，我有所為；以群眾滿意不滿意作為衡量暢通群眾訴求渠道工作好壞標準。三是要繼續打牢“制度建設、軟硬件建設、規范管理”三個基礎。形成以制度管人、管事，確保暢通群眾訴求渠道工作制度化、常態化；要按照“六有”要求，繼續加強鄉鎮、村（社區）委會群眾訴求中心，工作站（室）、為民服務代辦點的軟硬件建設；臺賬和錄入要做到“及時、準確、規范”，不斷推進暢通群眾訴求渠道工作運行制度化、操作規范化、錄入網絡化、推進長效化。四是要強化“培訓、宣傳、整合、創新、督查、考核”六大措施。要按照州紀委“理論上提升、經驗上提煉、成果上展示”的總體要求，緊密結合貫徹落實中央八項規定精神和黨的群眾路線教育實踐活動，把暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作不斷推向前進。
——加大領導包案、依案下訪和約訪工作力度
篩選、排查一批損害群眾利益的突出問題和集體訪、越級訪等長期信訪疑難問題；基層單位黨員干部違紀違法和涉及村級村務、財務管理中的違紀違規問題；群眾反映辦事難落實、項目難落地、問題難解決的“三難”等問題，實行紀檢監察機關領導包案督辦，每季度依案下訪和約訪不少于一次，包案不少于3件，對包辦的信訪案件要加強協調督辦、認真審核把關，限時辦結，實現案結事了、息訴罷訪。
——加強督促檢查，推動群眾合理訴求及時解決
各級黨委政府和相關部門是暢通群眾訴求渠道工作的責任主體，要強化組織領導，落實工作責任，推進群眾合理訴求及時解決，紀檢監察機關要切實履行組織協調和監督檢查職能，對業務范圍內的群眾訴求要認真受理和解決，對業務范圍外的群眾訴求，督促協調相關單位公正、合理、及時、有效解決。（金偉）