會澤縣緊緊盯住“暢、辦、督、建”四環(huán)節(jié)，強化責任，多措并舉，暢通群眾訴求渠道，切實解決群眾訴求。
“暢”。暢通訴求渠道。在強化來信、來訪、來電等傳統(tǒng)渠道的基礎上，縣、鄉(xiāng)、村400個群眾訴求中心均開通網(wǎng)絡，建全暢通群眾訴求網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)了“面對面”受理群眾訴求。使群眾訴求能及時就地反映，確保群眾反映訴求“零障礙”、訴求接訪“零距離”、網(wǎng)絡覆蓋“零盲區(qū)”。
“辦”。整合資源辦理?？h、鄉(xiāng)、村三級充分整合資源，利用政務服務中心（站）、群眾工作站等為民服務體系，第一時間掌握群眾訴求，建立信息共享機制，在各服務中心建立群眾訴求登記卡受理訴求，讓群眾訴求能夠得到及時有效辦理。針對疑難復雜的群眾訴求，由縣紀委協(xié)調(diào)相關部門及時進行轉(zhuǎn)辦、督辦，使“五級聯(lián)動”工作真正贏得民心，密切了黨群、干群關系。
“督”。定期通報問責?？h紀委把“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺的信息錄入任務分解到各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)，從2014年10月開始，每月25日對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)的錄入情況進行通報，對完不成錄入件數(shù)、審核把關不嚴的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道），由縣紀委領導對鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀（工）委書記進行約談，讓各群眾訴求中心真正做到“受理一件錄入一件、辦結(jié)一件更新錄入一件”，構(gòu)筑起一道維護群眾利益的“防火墻”。
“建”。完善工作機制。縣紀委結(jié)合實際制訂下發(fā)了《會澤縣紀委監(jiān)察局五級聯(lián)動工作制度》、《關于認真落實暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作重點任務的通知》、《暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動”工作須知》、《群眾訴求處理流程圖》、《五級聯(lián)動解決群眾訴求工作檢查考評辦法》等制度，使“五級聯(lián)動”工作在受理、辦理、監(jiān)督、反饋等各個環(huán)節(jié)有章可循、有據(jù)可依。