曲靖市公共資源交易中心圍繞建設(shè)全省交易環(huán)境一流、服務(wù)一流、監(jiān)管一流的“三個一流”交易服務(wù)平臺目標(biāo)，以深化作風(fēng)建設(shè)為重點，以完善管理、規(guī)范服務(wù)、提升效率為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)服務(wù)型窗口單位建設(shè)，著力營造統(tǒng)一規(guī)范、公開透明、廉潔高效的交易服務(wù)環(huán)境。
開展“三亮”服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。以“三嚴(yán)三實”和“忠誠干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育為契機，在抓細(xì)小之事促作風(fēng)轉(zhuǎn)變、抓功能建設(shè)促服務(wù)提升、抓交易環(huán)節(jié)促行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，開展亮身份、亮職責(zé)、亮承諾等“三亮”服務(wù)，促使黨員干部以更高要求、更嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、更實措施，推進(jìn)工作落實。亮身份，在交易服務(wù)過程中，亮明中心干部職工身份及進(jìn)入開標(biāo)評標(biāo)區(qū)的評標(biāo)專家、行業(yè)主管部門監(jiān)管人員、招標(biāo)人、投標(biāo)人、中介代理機構(gòu)人員、公證人員等人員身份，明確各類人員場內(nèi)活動范圍或服務(wù)范圍，按照場內(nèi)開標(biāo)評標(biāo)紀(jì)律加強管理，促進(jìn)服務(wù)規(guī)范。亮職責(zé)，亮明科室工作職責(zé)、個人崗位職責(zé)及崗位廉政風(fēng)險點、風(fēng)險防控措施，時刻警示黨員干部“該做什么”、“不該做什么”、“做了什么”等，不斷增強黨員干部的自律意識和風(fēng)險防范能力；有效加大社會和服務(wù)對象的監(jiān)督力度，進(jìn)一步提高公共資源交易服務(wù)工作的公開度、透明度和公信力。亮承諾，從言行舉止、服務(wù)規(guī)范、工作效率、工作紀(jì)律等方面，黨員干部向服務(wù)對象作出服務(wù)承諾，公開監(jiān)督電話，設(shè)置投訴舉報信箱，廣泛接受監(jiān)督，推進(jìn)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等服務(wù)制度的落實。
強化制度管理，規(guī)范服務(wù)行為。堅持用制度管人、管事、管權(quán)，讓交易服務(wù)工作在制度規(guī)定范圍內(nèi)開展，促進(jìn)各類公共資源場內(nèi)交易活動依法依規(guī)進(jìn)行。修改完善工程建設(shè)類、政府采購類、土地礦業(yè)權(quán)類、國有產(chǎn)權(quán)類等項目進(jìn)場交易操作規(guī)程，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化服務(wù)程序，不斷提高場內(nèi)交易服務(wù)水平和效率。嚴(yán)格執(zhí)行中紀(jì)委“八個嚴(yán)禁”和廉潔自律七項要求，結(jié)合實際制定實施黨員干部“五不準(zhǔn)”，明確要求黨員干部在交易服務(wù)過程中，不準(zhǔn)參與交易雙方的吃請、不準(zhǔn)接受場內(nèi)的勞務(wù)服務(wù)費、不準(zhǔn)干預(yù)專家評委的評審結(jié)論、不準(zhǔn)打聽交易環(huán)節(jié)情況、不準(zhǔn)透露交易過程中的具體信息，進(jìn)一步規(guī)范場內(nèi)服務(wù)行為，增強場內(nèi)服務(wù)的紀(jì)律約束力。建立健全場內(nèi)開標(biāo)紀(jì)律、評標(biāo)紀(jì)律及開評標(biāo)區(qū)管理等制度，通過音視頻監(jiān)控系統(tǒng)對場內(nèi)開評標(biāo)情況實施全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、制止和糾正違反場內(nèi)交易管理規(guī)定的行為，積極協(xié)助配合行業(yè)主管部門和監(jiān)察部門依法查處交易活動中的違法違規(guī)行為，力爭實現(xiàn)場內(nèi)交易服務(wù)零差錯、零延誤、零投訴。
加強檢查考核，提高服務(wù)效率。結(jié)合事業(yè)單位工作人員年度考核工作，對干部職工履行崗位職責(zé)情況實行績效考核管理，從服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、工作效率、日常管理、廉潔自律等方面，細(xì)化考核內(nèi)容、量化考核分值。對照考核內(nèi)容及干部職工現(xiàn)實表現(xiàn)情況，采取一月一自評、一季一初評、半年一互評、一年一總評的方式進(jìn)行考核，即每月由干部職工本人進(jìn)行自評，每季度由科室負(fù)責(zé)人對所屬人員進(jìn)行科室考評，每半年由全體干部職工進(jìn)行互評，每年由績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對全體干部職工進(jìn)行綜合考評，年終各項評分按權(quán)重進(jìn)行折算匯總，形成個人考核得分。考核結(jié)果作為干部職工評先評優(yōu)的重要依據(jù)。為加強日常考核管理，考核領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對干部職工履職情況、服務(wù)規(guī)范情況、遵守規(guī)章制度情況等進(jìn)行檢查抽查，檢查情況作為績效考核評分的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保了考核工作有據(jù)可依。
通過抓作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)效率，各項工作取得了服務(wù)對象滿意、社會滿意和市委市政府滿意的成效。至2015年6月，累計完成交易4373項，交易總額364.72億元，增收1.63億元，節(jié)支5.75 億元，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。