芒市三臺山鄉在開展暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作中，堅持群眾利益無小事，竭盡全力為群眾解決各種利益訴求問題，深得群眾歡迎。
“用心”接訪群眾。嚴格接訪制度，要求信訪聯絡員接待來訪群眾既要熱情周到，又要耐心細致；對于能當場答復的，依法予以答復，一時難以答復的，要耐心的開導好群眾。干部出現接訪群眾敷衍了事、態度粗暴的，群眾可以直接向鄉紀委進行投訴。
“用情”落實工作。為了贏得群眾的信任，嚴格限時辦結時間。實名來信且有聯系方式的，在收到來信后2個工作日內做出初步辦理意見；有一定難度的，要求15天內必須回復，并盡量做到當面答復。同時，鄉紀委還針對各部門辦理情況定期不定期進行抽查，回訪來訪人，了解辦理結果和群眾的滿意度。
“用力”解決難題。針對工作中群眾反映的絕大多數問題是一般性的群眾訴求，該鄉采取“三·三制”受理原則，即：按照“屬地管理、逐級辦理”的原則，先由村小組到村委會再到鄉政府層層受理，每級必須受理三次以上仍不能解決的，方可上交上一級受理。旨在把矛盾化解在基層，讓基層干部當好“管家人”。