近日，昆明出臺(tái)了紀(jì)檢監(jiān)察政法信訪部門(mén)解決群眾訴求“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作流程實(shí)施辦法，明確了群眾信訪訴求在市級(jí)、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)的受理部門(mén)和具體工作流程。確立了全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的“群眾訴求受理中心”受理群眾訴求后，需將辦理情況由信訪窗口工作人員錄入“全國(guó)信訪信息系統(tǒng)”平臺(tái)的措施。
《辦法》明確了市縣兩級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和政法部門(mén)接到的群眾訴求，屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍的，錄入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求五級(jí)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，政法部門(mén)按涉法涉訴信訪件辦理流程進(jìn)行辦理、反饋；對(duì)群眾到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映的非檢舉控告訴求和到政法部門(mén)反映的非涉法涉訴訴求及矛盾糾紛等事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交同級(jí)信訪部門(mén)錄入“全國(guó)信訪信息系統(tǒng)”平臺(tái)，由信訪部門(mén)按相關(guān)要求進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦，辦理結(jié)果由責(zé)任單位答復(fù)群眾訴求并錄入“全國(guó)信訪信息系統(tǒng)”。
《辦法》明確了市級(jí)、縣區(qū)〔開(kāi)發(fā)（度假）園區(qū)〕、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）受理的群眾訴求，由辦理責(zé)任單位進(jìn)行答復(fù)和反饋，辦理群眾訴求的情況實(shí)行半月報(bào)告制度，并強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
《辦法》的流程實(shí)施后，區(qū)分了紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)檢舉控告訴求和政法部門(mén)涉法涉訴信訪件錄入方式，規(guī)范了“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”信訪流程辦理，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)運(yùn)行、一個(gè)流程辦理、一個(gè)窗口受理”的運(yùn)行機(jī)制，為“一條龍、一站式”辦理群眾不同訴求，提高了解決群眾訴求效率，大大降低了信訪成本。