沾益縣創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳動(dòng)員、機(jī)構(gòu)建設(shè)、建章立制、監(jiān)督檢查等一系列有力措施，做到工作部署到位、營(yíng)造氛圍到位、工作保障到位、工作規(guī)范到位、責(zé)任落實(shí)到位，扎實(shí)推動(dòng)暢通群眾訴求渠道工作深入開展。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，工作部署到位。緊緊圍繞省、市紀(jì)委關(guān)于建立暢通、規(guī)范、有序、務(wù)實(shí)、高效的群眾訴求環(huán)境的要求，明確各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府是此項(xiàng)工作的責(zé)任主體，要求要把暢通群眾訴求渠道工作納入到本地區(qū)本部門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，對(duì)暢通群眾訴求渠道工作的目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了責(zé)任細(xì)化，嚴(yán)格工作紀(jì)律，明確工作要求，切實(shí)保證暢通群眾訴求渠道工作安排部署到位。
強(qiáng)化機(jī)構(gòu)建設(shè)，工作保障到位。為保證暢通群眾訴求渠道工作的順利開展，在全縣8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）成立了群眾訴求中心，在縣政務(wù)服務(wù)管理局和122個(gè)村委會(huì)（社區(qū)）成立了群眾訴求工作室，在各村（居）民小組設(shè)立了群眾訴求聯(lián)系員。全縣各級(jí)群眾訴求中心做到“六有”，即有人員、有辦公地點(diǎn)、有牌子、有必備的辦公設(shè)備、有工作制度、有民情意見(jiàn)箱，充分激發(fā)了基層工作活力。
強(qiáng)化建章立制，工作規(guī)范到位。為確保暢通群眾訴求渠道工作落到實(shí)處，統(tǒng)一為全縣各級(jí)群眾訴求中心、群眾訴求工作室擬定并制作了工作職責(zé)、管理制度、服務(wù)承諾、群眾訴求辦理流程圖和工作臺(tái)賬，要求各級(jí)群眾訴求中心、群眾訴求工作室嚴(yán)格按照工作制度和工作流程受理、辦理群眾合理訴求，做好臺(tái)賬登記和信息錄入工作，并在實(shí)際工作中積極探索建立解決群眾訴求的首問(wèn)首辦、質(zhì)詢聽(tīng)證、工作聯(lián)動(dòng)、責(zé)任追究、監(jiān)督檢查、考核評(píng)比等制度，促進(jìn)工作高效開展。
強(qiáng)化監(jiān)督檢查，責(zé)任落實(shí)到位。由縣紀(jì)委信訪室每月對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各村（社）暢通群眾訴求信息錄入情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）發(fā)出通報(bào)，督促各錄入單位按質(zhì)按量錄入群眾訴求信息；加大對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展暢通群眾訴求渠道工作情況進(jìn)行嚴(yán)格督查，隨機(jī)查看暢通群眾訴求工作的宣傳情況、信息錄入情況、臺(tái)賬管理情況、制度上墻情況，督查情況在下訪專題會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)后在全縣進(jìn)行通報(bào)，有效增強(qiáng)了各基層單位暢通群眾訴求工作的責(zé)任感。