今年來，景東縣紀委監察局以開展“三嚴三實”和“忠誠、干凈、擔當”活動為契機，狠抓信訪舉報的受理、承辦、督辦，著力解決了一批群眾關心的信訪問題，不斷推進紀檢監察機關信訪舉報工作規范有序開展。2015年，通過來信來訪來電和網上信訪共受理群眾信訪舉報110件，同比增25%。
暢通渠道，讓信訪問題上得來。一是扎實推進暢通群眾訴求渠道“五級聯動”工作。不斷整合13個鄉鎮群眾訴求站、170個村（社區）群眾訴求點的“五級聯動”工作，扎實做好群眾訴求件的受理時間、訪求事項、辦理時限、答復反饋、滿意程度等28項內容流程，群眾對辦理結果的滿意度不斷提高。截止9月30日， 受理的2210件群眾訴辦結率和群眾滿意率均在99%以上。二是廣泛公布紀檢監察信訪舉報流程及方式。通過公開24小時信訪舉報電話、信訪舉報電子郵箱、信訪舉報網站和在各職能單位設立信訪舉報信箱等多種方式，方便群眾信訪舉報和廣泛宣傳紀檢監察信訪舉報流程及方式，引導群眾按政策規定多渠道表達訴求。三是大力提倡實名舉報。實名舉報不僅方便紀檢監察機關進一步核實問題，獲取更多線索，盡快查清問題，提高成案率；同時也有利于維護舉報人自身權利。對實名舉報實行及時受理、及時辦理、及時反饋政策，同時，縣紀委信訪室和相關參與辦理信訪工作的紀檢干部，在嚴格執行相關保密制度的前提下，主動與署名舉報人聯絡，實行實名舉報確認和舉報材料補充，提高了辦理質量。
強化措施，讓信訪問題抓得牢。一是實施縣紀委監察局班子成員接訪制度。由委局班子成員按照排班表每周輪流到縣紀委信訪室坐班接訪，實行首訪負責制，由接訪領導全程參與信訪件的調查、協調和處理，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，按分級負責，歸口辦理的原則，由首訪接待領導負責督促有關部門盡快抓好落實，做到快審閱、快研究、快化解，避免矛盾激化。二是推行重要信訪問題領導包案處理制度。對群眾關注度高、社會熱點等越級訪、聯名信，長時間未解決的涉及群體利益的信訪舉報問題，實行領導包案制度，今年以來共落實領導包案5件。通過實行此項制度，一些重要疑難信訪問題得到了有效解決。
嚴格督辦，讓信訪問題辦得實。一是實行專人督辦。縣紀委信訪室分管副書記作為專門督辦人，對轉基層和其他部門辦理的信訪舉報件按鄉鎮和部門設立臺帳，采取電話催辦、深入基層督辦、專門聽匯報等多種形式進行督辦，隨時了解和掌握信訪舉報件辦理的情況。二是實行指導督辦。縣紀委主動參與和幫助協調鄉鎮紀委查辦信訪舉報件工作，加強指導與督辦。三是實行重點督辦。對一些特別復雜的、涉及事項多、個別久拖不決以及省市紀委交辦的信訪舉報件，由縣紀委領導帶隊進行重點督辦。今年以來共督辦信訪件7件（次）。（劉仕斌）