作為聯系服務群眾的一線窗口單位，彌渡縣政務服務中心立足窗口工作實際，切實加強窗口工作人員管理，提高窗口工作人員辦事效率，努力為群眾辦實事，簡化辦事流程、壓縮辦事時限，有效解決了“門難進、臉難看、事難辦”的三難問題，在解決聯系服務群眾最后一公里問題中發揮了積極作用。
以“用”為出發點，完善窗口工作人員管理辦法。為加強窗口工作人員管理，營造良好的政務服務環境，在原有制度基礎上，根據中心運行幾年來的實際情況，對原管理制度進行修改、完善，特別是在規范工作人員請銷假制度、出勤制度等方面進行修補，使管理辦法更人性化、更具可操作性，為中心的良好運轉奠定堅實基礎。
以“實”為突破點，提高窗口工作人員辦事效率。要求窗口工作人員在不違反相關法律法規的前提下，根據工作開展實際，進一步壓縮辦事時限和辦理流程，對不能辦理的要說明原因，對手續、資料不全的實行一次性告知制，避免由于工作人員自身原因造成辦事群眾往返跑的現象，提高工作人員辦事效率。
以“親”為結合點，增強窗口工作人員服務意識。以化整為零的培訓方式，利用每周例會學習時間、集中培訓等契機，對窗口工作人員進行文明用語、儀容儀表等方面的規范化服務培訓，要求工作人員對待辦事群眾要做到“一聲問候、一個微笑、一杯熱茶”的“三個一”服務，變“群眾要我服務”為“我為群眾服務”，切實增強窗口工作人員的服務意識。
以“簡”為目標點，進一步梳理窗口辦理事項。結合深化行政審批制度改革的成果，聯合進駐單位，進一步梳理進駐窗口辦理事項，對那些不能真正放權進中心，需要群眾“中心—原單位”兩頭跑的事項，堅決給予取締，并要求各窗口將辦理事項、辦理流程、需要準備材料等內容張貼在窗口醒目位置，一次性告知辦事群眾，以實實在在的辦事作風贏得群眾好評。
以“優”為落腳點，激勵窗口工作人員爭創優秀窗口。在中心設置“巾幗示范窗口”、“黨員示范窗口”等流動紅旗窗口，以辦事群眾反饋、中心管理人員考核等依據進行考核流動，對連續兩次以上獲得流動紅旗的窗口工作人員進行獎勵，進一步增強了中心窗口工作人員的辦事積極性。
今年1到7月，進駐彌渡縣政務服務中心窗口工作人員受理行政審批及服務事項6635項，辦結率100%，投資項目審批系統共申報項目40個，投資概算3.21億元，分發審批事項101項。中心掛牌運行至今一直保持零投訴，受到群眾好評。