6月10日，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目以《未婚時(shí)如何證明“未婚”——荒唐的證明》為題，報(bào)道了胡女士為將戶口從昆明遷至成都，花了近兩年時(shí)間辦理婚育證明的問題。
中央電視臺(tái)曝光的這一起“辦證難”問題，是發(fā)生在我省窗口單位和行業(yè)的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”及“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”，推諉扯皮、敷衍塞責(zé)的典型問題，是發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”突出問題。報(bào)道播出后，省委、省政府高度重視，要求堅(jiān)決整治慵、懶、散、混以及不作為、慢作為、亂作為等履職不到位、任務(wù)不落實(shí)等行為，省委常委、省紀(jì)委書記張碩輔立即作出指示，省紀(jì)委副書記、省監(jiān)察廳廳長(zhǎng)、省預(yù)防腐敗局局長(zhǎng)郭永東責(zé)成昆明市紀(jì)委、省公安廳、省教育廳對(duì)有關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人作出嚴(yán)肅處理。
經(jīng)查，胡女士自2014年10月起，到2015年5月21日辦理婚育證明過程中，昆明市盤龍區(qū)茨壩辦事處黑龍?zhí)渡鐓^(qū)窗口工作人員存在嚴(yán)重不作為問題；五華區(qū)民政局窗口工作人員存在人為設(shè)置條件問題；五華區(qū)檔案館工作人員存在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、敷衍群眾問題；五華區(qū)蓮華派出所工作人員存在漠視群眾合理訴求問題；云南省大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心窗口工作人員存在推諉扯皮問題。昆明市紀(jì)委、監(jiān)察局決定，對(duì)盤龍區(qū)茨壩街道辦事處黑龍?zhí)渡鐓^(qū)居委會(huì)副主任、計(jì)生專干曾穗玲、五華區(qū)民政局窗口工作人員倪端、五華區(qū)檔案館窗口工作人員田應(yīng)霞進(jìn)行黨政紀(jì)立案調(diào)查；給予盤龍區(qū)茨壩街道辦事處、五華區(qū)民政局、五華區(qū)檔案館共5名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)停職檢查、4名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)批評(píng)的問責(zé)處理；對(duì)盤龍區(qū)副區(qū)長(zhǎng)易迎霞、五華區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)王迅給予誡勉談話問責(zé)。省公安廳決定，對(duì)五華區(qū)公安分局蓮華派出所戶籍民警張雪蓉政紀(jì)立案調(diào)查；給予蓮華派出所所長(zhǎng)楊成誡勉談話、通報(bào)批評(píng)問責(zé)；責(zé)成五華區(qū)公安分局黨委向昆明市公安局黨委作出深刻書面檢查。省教育廳決定，給予省大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心工作人員湯莉佳降低崗位等級(jí)處分；給予省大中專畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心主任方偉取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、責(zé)令作出書面檢查問責(zé)。
近年來，省委、省政府始終把政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化服務(wù)的重要抓手，出臺(tái)了一系列過硬的政策措施，不斷加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)水平和行政效能，推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展。目前，已基本建成了以省公共資源交易中心、省投資項(xiàng)目審批服務(wù)中心、省直部門政務(wù)服務(wù)大廳和服務(wù)窗口為主要內(nèi)容的省級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，以及州（市）、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系，政務(wù)服務(wù)水平明顯提升，簡(jiǎn)政放權(quán)力度加大，全省16個(gè)州市已精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目2801項(xiàng)，129個(gè)縣（市、區(qū)）共精簡(jiǎn)審批項(xiàng)目4176項(xiàng)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心已逐步發(fā)展為集行政審批、政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政務(wù)查詢和行政投訴五大功能為一體的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，全省行政審批時(shí)限平均壓縮三分之一以上，投資項(xiàng)目審批初步實(shí)現(xiàn)了一窗受理、一窗取件和省、州（市）、縣（市、區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批，審批提速率均達(dá)到50%以上。
不僅如此，我省還于2013年底啟動(dòng)全省行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)，今年6月29日，省級(jí)、16個(gè)州（市）、滇中產(chǎn)業(yè)新區(qū)和39個(gè)縣（市、區(qū)）網(wǎng)上大廳同步開通運(yùn)行。服務(wù)大廳可以為公眾提供信息發(fā)布、事項(xiàng)查詢、辦事指南、表格下載、咨詢投訴、跟蹤監(jiān)督和部分事項(xiàng)網(wǎng)上預(yù)審查、預(yù)受理等服務(wù)功能。其中個(gè)人辦事包括醫(yī)藥衛(wèi)生、文化體育、納稅繳費(fèi)等20多個(gè)類別，單位辦事包括設(shè)立變更、交通運(yùn)輸、財(cái)務(wù)稅務(wù)、投資審批、年檢年審等近30個(gè)類別。
以問題為導(dǎo)向，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，省紀(jì)委省監(jiān)察廳要求，全省各級(jí)各部門要引以為戒，結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)”專題教育，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部管理，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決糾正發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，密切黨群干群關(guān)系，樹立黨和政府的良好形象，為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展提供有力保障。一要強(qiáng)化宗旨教育，真正把群眾的事當(dāng)作自己的事，想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所需，把關(guān)切群眾切身利益的事情做好、做實(shí)。二要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省委實(shí)施辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦、一次告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，認(rèn)真查找和整治互為前置條件、推諉扯皮和不作為、慢作為、亂作為等作風(fēng)問題。三要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，通過明察暗訪、專項(xiàng)督查等形式，對(duì)群眾身邊的“四風(fēng)”問題，早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早防范，防止小問題拖成大問題。四要嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)，對(duì)黨的十八大后、中央八項(xiàng)規(guī)定出臺(tái)和開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)后的頂風(fēng)違紀(jì)行為，嚴(yán)查快處、動(dòng)輒則咎；要加大對(duì)群眾身邊的“四風(fēng)”問題查辦力度，對(duì)辦事拖拉、工作推諉、敷衍塞責(zé)、消極怠工、貽誤工作，以及庸、懶、散、混，不作為、慢作為、亂作為，履職不到位、任務(wù)不落實(shí)的，必須嚴(yán)肅處理，典型問題點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光；對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重頂風(fēng)違紀(jì)的，或“四風(fēng)”問題禁而不絕的，不僅要追究直接責(zé)任，還要追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要追究主體責(zé)任，還要追究監(jiān)督責(zé)任。