保山市紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合暢通群眾訴求渠道“五級聯(lián)動(dòng)”工作，制定出臺(tái)了《中共保山市紀(jì)委市監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)包案督辦解決信訪突出問題工作辦法（試行）》，對涉紀(jì)涉腐、群眾反映強(qiáng)烈、久拖不決具有典型性和代表性的信訪突出問題，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、部門督辦、屬地承辦。
包案范圍：黨的十八大以來不收斂、不收手的，問題線索反映集中，在重要崗位且可能提拔使用的干部涉紀(jì)涉腐的信訪問題。違反強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、嚴(yán)重侵害群眾利益、久拖不決的信訪問題。違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神及省委、市委實(shí)施辦法，在全市范圍內(nèi)造成不良影響的“四風(fēng)”方面的信訪問題。基層解決不好、解決不了，群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)普遍關(guān)注的信訪突出問題。其他需要包案督辦的信訪突出問題。
包案督辦時(shí)限：以市紀(jì)委常委會(huì)議通過的包案督辦工作方案及下發(fā)包案督辦時(shí)限為準(zhǔn)，原則上2個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。包案督辦領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任部門可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況確定包案督辦的具體工作時(shí)間。因個(gè)別信訪突出問題疑難復(fù)雜、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不能如期辦結(jié)的，承辦單位可填寫包案督辦延期審批表，報(bào)經(jīng)包案領(lǐng)導(dǎo)同意后，適當(dāng)延長辦理時(shí)限，但延長期不得超過1個(gè)月。
督辦方式：發(fā)函督辦。信訪及責(zé)任部門采取書面形式向承辦單位發(fā)督辦函，督辦核實(shí)信訪突出問題；現(xiàn)場交辦。包案領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任部門到事發(fā)地現(xiàn)場交辦，督促解決信訪突出問題；派人參辦。包案領(lǐng)導(dǎo)選派責(zé)任部門工作人員或?qū)Ｈ说匠修k單位，參與調(diào)查核實(shí)，指導(dǎo)解決信訪突出問題；實(shí)地督辦。包案領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任部門采取實(shí)地調(diào)查、聽取匯報(bào)、走訪信訪人、明察暗訪等方式監(jiān)督解決信訪突出問題。
責(zé)任追究：因包案督辦工作不力，承辦單位未認(rèn)真履職，處理不當(dāng)，導(dǎo)致矛盾激化，引發(fā)集體訪或群體性事件造成嚴(yán)重后果的，按照《云南省解決群眾訴求工作責(zé)任追究辦法（試行）》追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（楊新華）