紅河縣洛恩鄉緊緊圍繞鞏固干群和諧關系，多措并舉完善信訪工作機制，積極解決農村群眾反映的熱點難點問題，大力推行“零距離”接訪制，努力從源頭上解決基層群眾信訪訴求，確保社會和諧穩定。
建立三級信訪網絡。調整充實了信訪工作領導小組，確保在全鄉8個村委會，配備了信訪信息員，形成鄉、村、組信訪信息員三級信訪工作網絡。建立健全領導公開接訪制度、領導包村制度、信訪目標考評制度、信訪矛盾糾紛排查上報制度，形成上下協調、齊抓共管的大信訪格局。2014年共召開鄉、村、組三級信訪工作聯席會議3次，領導接待日天數42天，推行“信訪下訪制”、“信訪問題包保責任制”，構建群眾信訪綠色通道。
完善信訪制度。出臺了加強信訪工作的若干規定、領導信訪接待日制度、領導信訪包村制度、信訪值班制度、信訪問題逐級上報制度、每月25日信訪例會制度等。對重大不安定因素隨時召開黨政班子、村干部專題會議，集中研究解決問題，落實穩控措施。2014年共辦理領導包案信訪12件，通過鄉、村、組三級信訪例會集中解決涉農信訪9件。
健全信訪落實機制。該鄉認真對待群眾的來信、來訪，確保件件有回音、件件有落實。針對群眾的訴求，要求包村領導及工作人員及時深入群眾中走訪和取證，按期做出合理的處理意見，實行督查督辦制度，同時要求把排查化解信訪問題和真心服務民生結合起來，努力促進全鄉社會和諧穩定。過去一年全鄉共收到群眾各方面的信訪訴求問題23件，通過鄉級“群眾訴求中心”、村級“群眾說事室”和鄉村“便民服務站”共辦理群眾信訪21件，信訪辦結率91.3%。