綠春縣以“三嚴三實”和“忠誠干凈擔當”專題教育活動為指引,緊緊圍繞“大信訪、大調解”為主題,抓住重點、盯緊爆點、破解難點,并結合法治思維和法治方式化解群眾矛盾糾紛。
注重以底線思維指導調解工作。堅持源頭治理,切實增強矛盾糾紛排查化解的前瞻性、主動性。一是對幾項重大事項決策實施前對可能出現的社會穩定風險進行了先期評估6次,召開聽證會2次,從源頭上預防社會矛盾糾紛的發生。二是依托暢通群眾訴求渠道,維護群眾利益“五級聯動”平臺建設,在縣、鄉鎮、村社、村組4級分別設立“網格服務管理指揮中心”“網格服務管理中心”“網格服務管理站”“網格管理點”,全縣上下整體聯動推進網格化管理日常工作。累計有村社網格管理員91人,村組網格信息員823人。通過建網格強管理、建隊伍強落實、建平臺強信息,確保信息及時收集,矛盾及時化解,服務管理到位,筑牢農村第一道防線,切實將矛盾消滅在萌芽狀態。
注重以換位思維開展調解工作。善于從群眾立場分析問題,切實增強在矛盾糾紛化解中的親和力、公信力。圍繞關乎群眾切身利益的城鄉低保、基本醫療、就業、土地承包、征地拆遷、安置補償、涉法涉訴等問題,重點探索推行了“七項矛盾化解法”(領導包案制化解法、組織工作組集中化解法、縣鄉級領導大接訪化解法、政府專題化解法、“三調聯動”化解法、農村巡回法庭調解法、信訪司法救助化解法),積極回應群眾訴求,切實解決矛盾糾紛,有效減少和避免越級訪和集體訪。
注重以法治思維化解涉眾矛盾。把矛盾糾紛引入法治軌道,以法治方式化解矛盾、解決問題。花大氣力解決群眾關心的膠區糾紛,按照“以點帶面、先試點后推廣”的調解工作原則,成立縣委、縣政府統一調度、聯動配合協作、信息資源共享的調解工作領導小組和綜合組、法院執行組、貸款發放組、林權辦理組及駐村工作組,下派287名干部職工,深入一線開展調解工作,依法加大執行力度,強化群眾工作。