“查處違法違紀(jì)案件84件95人，其中通過群眾信訪舉報(bào)轉(zhuǎn)立案37件40人，占案件查辦總數(shù)的44%”。這是近兩年來芒市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)以暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)為主陣地，開辟群眾信訪直通車、有效獲取案件線索、查處違法違紀(jì)干部的一份成績(jī)單。自2013年，芒市就依托暢通群眾訴求渠道‘五級(jí)聯(lián)動(dòng)’監(jiān)督平臺(tái)，在全市建起了一張有14個(gè)投訴中心、97個(gè)投訴站、1020個(gè)投訴點(diǎn)、1221名信訪聯(lián)絡(luò)員和110個(gè)監(jiān)督平臺(tái)組成的橫向到邊、縱向到底的群眾訴求信訪網(wǎng)。通過高效快捷、有訴必應(yīng)的受理方式，“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)已成為群眾訴求利益、檢舉腐敗最信任的通道。今年一季度，該市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)就為群眾辦理一般訴求1331件；受理檢舉控告信訪件23件，其中轉(zhuǎn)立案9件。
為切實(shí)發(fā)揮‘五級(jí)聯(lián)動(dòng)’監(jiān)督平臺(tái)抓實(shí)信訪查辦工作，該市紀(jì)委認(rèn)真念好“三字經(jīng)”：
念好“暢”字經(jīng)。在搭建好監(jiān)督平臺(tái)的同時(shí)，積極做好軟件服務(wù)工作，建立了實(shí)名舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下接訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案、聯(lián)合辦案、交叉辦案及領(lǐng)辦、催辦、督辦等多種制度，確保訴求渠道暢通、受理過程暢通。
念好“真”字經(jīng)。對(duì)群眾“來電、來信、來訪”舉報(bào)，特別是檢舉控告類的信訪問題，始終堅(jiān)持有訪必應(yīng)、集體研究分析排查、分類處置的受理原則，避免報(bào)案件線索流失和漏案、錯(cuò)案、冤案發(fā)生。不僅如此，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，還以書面形式向檢舉人做出當(dāng)面答復(fù)。實(shí)現(xiàn)線索排查講證據(jù)、答復(fù)群眾講真情。
念好“深”字經(jīng)。受理信訪件不是簡(jiǎn)單的“就案查案”，而是注重對(duì)每一個(gè)案件的深挖細(xì)查，通過順藤摸瓜，拔出蘿卜帶出泥，挖出更多隱形線索。同時(shí)，堅(jiān)持“以案治案”，認(rèn)真對(duì)查辦案件進(jìn)行追根溯源、總結(jié)提煉，形成制度固化起來，達(dá)到標(biāo)本兼治的目的。（張宗強(qiáng)）