大關(guān)縣創(chuàng)新方式、健全機制，強化縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）上下聯(lián)動，抓實“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺建設(shè)工作。
強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。縣紀委高度重視，定期、不定期召開專題辦公會議安排部署“五級聯(lián)動”解決群眾訴求工作事宜，研判、分析、總結(jié)群眾訴求信息。實行縣紀委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)班子成員掛鉤聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)，進一步明確縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）“五級聯(lián)動”解決群眾訴求的領(lǐng)導(dǎo)主體和責(zé)任主體。將“五級聯(lián)動”解決群眾訴求工作成效納入縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制年度考核，考核結(jié)果作為單位年終考評及領(lǐng)導(dǎo)班子成員考核、評先評優(yōu)、選拔使用的依據(jù)。
建章立制，強化監(jiān)督。制定了《大關(guān)縣紀委“五級聯(lián)動”解決群眾訴求工作制度》、《群眾訴求工作流程》等制度，認真貫徹執(zhí)行省、市有關(guān)信訪工作條例，嚴肅工作紀律，規(guī)范干部行為，認真接待來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報訴求。縣紀委監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)定期、不定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）群眾訴求聯(lián)系點開展接訪工作，切實解決群眾實際問題和困難，并通過隨機調(diào)研、電話抽查等方式對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級監(jiān)督平臺進行督查，及時督辦不按時辦結(jié)訴求，規(guī)范不按規(guī)定流程辦理訴求。對在辦理訴求過程中作風(fēng)粗暴、不認真履職，及屢次出現(xiàn)超時未辦件的單位和相關(guān)責(zé)任人予以適時通報。同時，加大村務(wù)、黨務(wù)公開力度，保證群眾參政議政和知情權(quán)，有效發(fā)揮社會和群眾監(jiān)督。
打牢基礎(chǔ)，提升素質(zhì)。建成縣級接訴中心1個，接訴工作點83個，縣紀檢監(jiān)察局設(shè)管理員2人，監(jiān)察員9人，群中訴求辦理員93人?？h紀委適時組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）相關(guān)業(yè)務(wù)人員開展業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，定期對訴求件的受理、處理、統(tǒng)計、分析等進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確錄入要求和范圍，防范案件線索流失和失密泄密。在全縣鎮(zhèn)村干部中開展黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育和預(yù)防職務(wù)犯罪“五個一”活動，全面普及農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)知識，著力規(guī)范基層干部行為。通過深入走訪基層、深入群眾交心談心、發(fā)放宣傳冊等擴大“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺知曉率，既為群眾提供訴求渠道，同時也在基層干部心中樹起“警示墻”，將“五級聯(lián)動”引向深入。目前，全縣已開展警示教育9場次，1000余名基層干部受到了教育。
上下聯(lián)動，注重實效。利用為民服務(wù)中心、站（點）建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訴中心及村（社區(qū)）接訴聯(lián)系點，建成有線網(wǎng)絡(luò)、無線通訊網(wǎng)絡(luò)手機服務(wù)終端為一體的監(jiān)督平臺，實現(xiàn)83個村（社區(qū)）工作全覆蓋，并整合各級各類資源力量，實現(xiàn)有場所、有掛牌、有制度、有檔案、有值班、有信箱“六個有”，確保工作開展，方便群眾訴求。各級接訴中心（點）對群眾反映的合理訴求進行分析、分類、分解，定員、定責(zé)、定時辦理群眾訴求，按照“應(yīng)錄盡錄”的原則錄入“五級聯(lián)動”監(jiān)督平臺。自“五級聯(lián)動”解決訴求工作啟動以來，共受理群眾訴求2862件，辦結(jié)2861件，滿意2819件，基本滿意38件，滿意率為98.5%。2015年1月至5月底，共受理群眾訴求958件，辦結(jié)957件，滿意945件，基本滿意11件，滿意率98.7%。