自紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)“三轉(zhuǎn)”以來(lái)，景谷縣紀(jì)委積極探索創(chuàng)新信訪舉報(bào)工作方法，健全信訪舉報(bào)工作機(jī)制，以六項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)工作轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)。
暢通群眾訴求渠道。除做好日常來(lái)信來(lái)電來(lái)訪接待工作外，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”暢通群眾訴求渠道工作的督查指導(dǎo)，不斷推動(dòng)信訪舉報(bào)工作向縱深發(fā)展。今年以來(lái)，全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)暢通群眾訴求渠道“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)共錄入群眾訴求120件,辦結(jié)119件，辦結(jié)率99.2%，滿意、基本滿意118件，滿意、基本滿意率99.2%。
依紀(jì)依法處理來(lái)信來(lái)訪。在接待處理來(lái)電來(lái)信來(lái)訪時(shí)，嚴(yán)格界定和落實(shí)受理范圍，集中精力受理好和處理好對(duì)黨員、黨組織和監(jiān)察對(duì)象違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉控告；對(duì)涉法涉訴、征地拆遷、勞動(dòng)保障類等應(yīng)當(dāng)由其他部門處理的問題，及時(shí)錄入“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、督辦，同時(shí)做好解釋說服工作，引導(dǎo)群眾依法有序反映訴求。
認(rèn)真做好初信初訪工作。嚴(yán)格落實(shí)“初信初訪快速處理機(jī)制”，提高辦理質(zhì)量，確保查處及時(shí)、處理到位、反饋及時(shí)、群眾滿意。強(qiáng)化首辦責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，根據(jù)信訪件反映問題的復(fù)雜程度，分別列出時(shí)限要求，明確辦理期限；快速反饋辦理情況，對(duì)實(shí)名舉報(bào)的，隨時(shí)與信訪人保持聯(lián)系，及時(shí)反饋處理結(jié)果；匿名信訪，通過多種形式，及時(shí)通報(bào)調(diào)查情況，消除群眾誤解。
堅(jiān)持集體排查反映問題線索制度。堅(jiān)持每季度集中集體排查反映問題線索1次，縣紀(jì)委書記、分管信訪副書記及辦公室、信訪室、案件檢查室負(fù)責(zé)人參與集體排查，嚴(yán)格按照五類線索處置標(biāo)準(zhǔn)提出處置建議、意見，及時(shí)分類處置，做到不積壓、不越位、不缺位、不錯(cuò)位。
發(fā)揮好縣委處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議制度作用。制定《關(guān)于開展矛盾糾紛大排查大化解專項(xiàng)工作的實(shí)施方案》，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)近三年來(lái)受理的信訪舉報(bào)反映突出的問題逐件逐人排查、登記、交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦，限時(shí)化解，集中力量排查化解一批突出矛盾糾紛問題，預(yù)防和減少信訪舉報(bào)。加強(qiáng)與信訪局、政法委、公安局、檢察院等部門的溝通聯(lián)系，互通信訪情況，擴(kuò)大案源線索。
強(qiáng)化督促檢查，推動(dòng)群眾信訪“件件有著落，事事有結(jié)果”。強(qiáng)化督辦上級(jí)交辦信訪件，按時(shí)限認(rèn)真辦理；對(duì)縣紀(jì)委轉(zhuǎn)交基層紀(jì)委、紀(jì)檢組或其他單位的信訪件，改進(jìn)督辦方式，除了電話督辦、發(fā)函督辦、發(fā)通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)約談外，必要時(shí)采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、聽取案情匯報(bào)、調(diào)閱案卷等有力督辦方式，推動(dòng)承辦單位認(rèn)真辦理；運(yùn)用“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)，加大對(duì)群眾訴求辦理的督促檢查，及時(shí)妥善地解決群眾訴求；對(duì)不按時(shí)限要求辦結(jié)的信訪件的主責(zé)單位和責(zé)任人，嚴(yán)格按照《云南省信訪工作問責(zé)辦法》追究責(zé)任，提高信訪舉報(bào)工作效率。今年共督辦信訪件17件（次）。
通過轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，截至目前，景谷縣紀(jì)委今年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪34件，其中業(yè)務(wù)范圍內(nèi)32件，業(yè)務(wù)范圍外3件。涉及科級(jí)干部12件，一般干部5件，其他人員14件。本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)直接辦理11件，轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和有關(guān)部門辦理17件。共初核信訪案件線索32件，擬立案3件，初步核實(shí)20件，暫存4件，約談函詢5件。辦結(jié)10件，了結(jié)9件，正在調(diào)查核實(shí)10件。通過集中排查，本級(jí)共處置反映問題線索32件，提供案件線索32條，轉(zhuǎn)立案1件，信訪舉報(bào)工作取得實(shí)效。
（周開華 王麗松）