馬龍縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)從暢通信訪舉報(bào)渠道、加大信訪監(jiān)督力度、發(fā)揮案源主渠道作用等方面下工夫，認(rèn)真落實(shí)信訪舉報(bào)辦理責(zé)任，切實(shí)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。
關(guān)注民情，暢通信訪舉報(bào)渠道。在縣紀(jì)委設(shè)專門的信訪接待室，全縣10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）紀(jì)（工）委均設(shè)有信訪接待場(chǎng)所，配齊干部。以“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作為契機(jī)，在縣、鄉(xiāng)、村紀(jì)檢監(jiān)察部門設(shè)立“群眾訴求中心（工作室）”，明確專人、配齊設(shè)備、開通網(wǎng)絡(luò)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和縱橫協(xié)作聯(lián)動(dòng)的辦理模式，整體推進(jìn)群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、回復(fù)反饋工作的落實(shí)。
完善機(jī)制，落實(shí)信訪辦理責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)線索的排查研判和規(guī)范審批程序。全縣信訪工作形成分管領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)、信訪室統(tǒng)一分流指導(dǎo)、機(jī)關(guān)各室和基層紀(jì)委、紀(jì)檢組共同參與的辦信工作格局，確保每一件信訪案件有人管、有人抓，一抓到底。重視信訪交辦、督辦指導(dǎo)，力促信訪問題的有效解決，引導(dǎo)基層紀(jì)檢組織規(guī)范辦信程序，堅(jiān)持依法安全文明辦信，從源頭上解決好群眾關(guān)心的熱、難點(diǎn)問題。
聯(lián)動(dòng)協(xié)作，信訪辦理成效突出。由信訪室在每周例會(huì)上帶領(lǐng)機(jī)關(guān)全體干部學(xué)習(xí)信訪工作業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照各室職能職責(zé)分工分別牽頭承辦信訪件，在縣級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)內(nèi)部各室，樹立了全員辦信的意識(shí)，形成內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制。橫向協(xié)調(diào)，在各部門之間形成協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，深入分析貪污腐敗發(fā)案的特點(diǎn)和規(guī)律，積極探索與反貪局聯(lián)合辦案的協(xié)作模式，特別是窩案、串案的辦理，收到了較好的辦信效果、成案率較高。在辦信中，對(duì)一些重大又涉及到幾個(gè)部門的信訪問題，由縣紀(jì)委主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同研究解決，對(duì)一些交叉、疑難、復(fù)雜的信訪問題，與審計(jì)、財(cái)政等部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，研究組成聯(lián)合調(diào)查組，共同辦理。上下聯(lián)動(dòng)，形成市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)辦理信訪件的協(xié)作模式。縣紀(jì)委機(jī)關(guān)共初核違紀(jì)線索56件，占全縣初核總量的56.6%，轉(zhuǎn)立案35件，成案率62.5%。