永善縣積極探索適應新形勢下的信訪工作機制,著力抓信訪接待,重點建長效機制,促進信訪工作良性循環。
貫徹一項制度。認真貫徹落實“大接訪、大下訪、大走訪”制度。縣委政府主要領導每逢周三下午輪流接訪來信來訪群眾,定期走訪、下訪重點信訪問題。班子成員和包村工作組在包村工作中,嚴格落實包信訪問題調處工作責任,確保大事不出鎮,小事不出村。
暢通兩個渠道。開通微信平臺,落實專門人員管理,對群眾反映的問題、咨詢的業務,限時在網上解答重點疑難問題預約辦理。設置信訪接待室,由班子領導輪流坐班接訪來信來訪人員。
落實四級責任。明確縣、鄉(鎮)、村、組四級干部信訪工作責任,嚴格落實村民小組長包戶、村“兩委”成員包組、包村工作組包片、鎮黨委政府班子成員包重點信訪案件的信訪工作機制,確保問題能在第一時間發現、矛盾能在第一時間化解。
2015年上半年,共接訪來信來訪786件,其中:來信706件,來訪80次,均已全部回復或調處,未出現非訪和越級上訪問題。