普洱市紀委監察局始終把信訪舉報工作作為推動黨風廉政建設和反腐敗斗爭的一項基礎性工作來抓，及時掌握信訪信息動態，充分發揮信訪舉報工作職能作用，扎實有效地開展工作。
加強組織領導，有效搭建履職平臺。在對市紀委委局班子分工中，明確由一名副書記分管、一名常委負責聯系信訪舉報工作。市紀委主要領導對重要信訪問題親自過問，重要案件親自協調，親自閱批、接訪、督辦和落實；分管、聯系領導具體負責，經常聽取信訪工作情況匯報，掌握信訪舉報底數，對信訪舉報工作及時安排部署和組織實施,牽頭協調解決工作中遇到的難題和突出問題，對重要信訪件及時了解工作進度和效果，對交辦的信訪件，逐案督查落實到位，保證信訪件的辦理質量和時限，不斷提高初信初訪的辦理實效和辦結率。
拓寬信訪舉報渠道，營造良好的舉報環境。在暢通來電、來信、來訪等傳統舉報渠道的基礎上，不斷優化訴求渠道和途徑，確保群眾能方便、安全、快捷地反映問題。一是以“五級聯動”為載體暢通訴求渠道。全市10個縣（區）、103個鄉（鎮）1038個村（社區）開通了“五級聯動監督平臺”，進一步暢通群眾訴求渠道，充分發揮監督協調作用，切實解決了大量群眾訴求，促進了社會和諧穩定。截止2015年7月13日，全市通過紀檢監察系統“五級聯動”監督平臺共受理錄入群眾訴求12863件，辦結12849件，辦結率為99.89%,辦結滿意率99.59%。二是完善網站的舉報功能。在普洱紀檢監察網設立網絡舉報入口,為群眾信訪舉報提供了方便。同時，加大對涉普涉腐網絡輿情搜索，指定專人每天收集網絡上反映的黨員干部違紀違法和作風等方面的信息，及時發現和處理了一批涉腐網絡熱點問題。如，2014年，在監控到網絡反映“江城中越三號界碑10月23日趕集集市上非法販賣野生動物案”輿情后，市、縣及時組成調查組進行處理，對9名責任人進行了問責，及時化解了輿情，維護了社會穩定。三是規范來訪接待工作。堅持辦信接訪制度，改善和優化來訪接待環境，在辦公樓一樓設置專門的信訪接待室，并安裝監控裝置等措施，確保來訪群眾和接待人員安全。2014年來，共接待群眾來訪189批次，群眾反映的一批問題得到了及時受理。
認真受理信訪舉報，規范信訪舉報辦理工作。嚴格按照紀檢監察機關信訪受理范圍，建立臺賬、明確責任，深入排查，快速分流。一是信訪舉報件歸口管理。所有信訪舉報件的受理、登記、錄入，一律歸口到信訪室，準確把握紀檢監察機關信訪受理范圍，集中精力受理和處理好對黨員、黨組織和監察對象違反黨紀政紀行為的檢舉控告，及時、準確地做好信訪舉報件的報批、移送、轉交。2014年至2015年6月，全市紀檢監察機關共收到信訪舉報1705件，其中上級轉（交）辦343件，本級及下級接收1362件（業務范圍內1075件，業務范圍外287件），初核585件，共立案360件，結案335件，給予黨政紀處分365人。二是問題線索分類管理。根據舉報內容和對象對信訪件進行梳理、篩選、分類,提出處理意見后報批、分流、辦理。定期分析排查問題線索。按照干管權限，對反映處級干部的問題線索，根據職能分工，在15個工作日內及時轉各紀檢監察室辦理；對反映處級以下黨員領導干部信訪舉報的問題線索，根據舉報內容或領導批示，按照干管權限轉（交）辦處理。