2014年來，西雙版納州紀委全力加快信訪工作“三轉”，厘清法定職責權限，突出主業主責，聚集職能定位，做實做細做精信訪舉報工作，不斷提高履職質量和效益，努力服務全州黨風廉政建設和反腐敗斗爭。
聚焦問題線索“主渠道”的職責定位。強化領導干部問題線索收集、排查工作，發揮好“主渠道”作用。建立州、縣(市) 紀檢監察機關巡訪（查）機制，全州“一盤棋”，實行“查”“訪”結合，發現、收集問題線索；建立州、縣、鄉、村四級信訪信息報送機制，確保第一時間掌握有效信息；建立收集線索、集中排查機制，按月收集、梳理信訪突出問題，召開問題線索集中排查會議，為初核奠定基礎。今年1—6月，該州共受理群眾信訪舉報239件，其中，檢舉控告類110件，占信訪舉報總量46.02%，同比上升52.78%。
聚焦信訪件“歸口辦理”的處置要求。規范信訪件辦理，專項問題，集中督辦，每月對排查出的問題線索進行集中督辦，每季度對轉送件受理辦理情況進行一次匯總和綜合分析、及時督辦；重大問題跟蹤督辦，對上級交辦的、群眾反映強烈的重大信訪問題，指定專人跟蹤，及時向上級和主要領導及分管領導報告；一般問題常規督辦，對案件線索不具體、反映內容模糊、情節輕微的苗頭性、傾向性問題不需要立案查處的一般性信訪問題，采取電話督辦、發函督辦等常規方式進行督辦；疑難問題包案督辦，對到期未結重大、復雜、疑難涉農信訪案件，由紀委常委進行包案督辦，限時辦結。黨的十八大以來州紀委集中電話督辦22次、通報督辦3期、發函督辦17件、跟蹤督辦5件、領導包案督辦3件，所有督辦件均做到了“事事有著落，件件有結果”。
聚焦反腐民意“晴雨表”的作用發揮。做好統計分析、情況分析，充分發揮反腐民意“晴雨表”和領導決策“情報部”的作用。特別是做好重點縣市、重要領域舉報情況分析，推動解決群眾反映的重要信訪問題。如，通過今年上半年統計分析，找準該州信訪舉報的四個特點：問題線索更加具體，檢舉控告類大幅上升；重復、越級信訪依然突出，上級轉交辦件大幅上升；基層違反中央“八項規定”精神和“四風”問題突出；基層農村 “小官”任性比較突出。針對信訪舉報特點，召開了全州信訪工作會議，提出相應措施，明確工作重點。
聚焦維護舉報人“權利”的紀律要求。建立重要舉報情況匯總報告制度，加強保密紀律、保密措施的落實。明確提出信訪紀律就是政治紀律、組織紀律、群眾工作紀律，任何個人不得自作主張，隨意處置領導干部問題線索；監督就是發現問題，信訪監督就是抓早抓小、就是把紀律和規矩挺在前面；通過各項舉措嚴明信訪工作紀律，加強自身建設。