2015年來，永仁縣紀委監察局切實改進工作作風，牢牢把握“五字方針”，強化信訪舉報工作。
“堵”源頭 強化預防治理。針對黨員干部隊伍中出現的苗頭性問題和信訪發生的規律，及時地抓好預防性教育，運用正反兩方面典型進行教育。建立了重大信訪專題分析制度，在對某一特定時間段信訪態勢進行研判后，由涉及該時間段內重點領域、重點地域的鄉鎮、部門及時就其信訪情況進行分析，通過召開信訪專題分析會或信訪約談的形式，令相關責任人進行剖析反思，形成信訪整改措施，達到嚴肅教育、警示預防的目的。
“聯”感情 強化以情動人。在接待和處理信訪舉報時，以“累了您就歇歇腳，渴了您就喝杯茶，氣了您就消消火”為工作態度指引，設身處地的堅持從舉報者的角度去理解思考，做到想其所想，急其所需，達到事半功倍的效果。對于本該由紀委受理的舉報線索，做到詳盡了解記錄，實名舉報按時回復，舉報信息絕對保密；對于業務外的舉報信息，盡可能做到耐心聽取舉報人傾訴，明確向其指引解決問題的相關部門，使信訪人在信訪室能真正“消消火”。
“引”道理 強化以理服人。分清是非，讓信訪人心服口服。向信訪群眾講清“法理”、講透“道理”、講明“情理”，既是一種工作方法，也是一種工作藝術；既是宣傳、教育群眾的需要，也是化解矛盾、解決問題的重要途徑。只有在信訪工作中堅持群眾觀點，正確釋法明理，才能實現信訪形勢的良性循環，促進社會和諧穩定。
“疏”渠道 強化多措并舉。各鄉鎮組織水務、林業、農業、畜牧、民政、計生、衛生、國土等10余個與群眾生產、生活聯系緊密的民生部門組成服務群眾工作隊，利用逢場日到各鄉鎮集市設點，開展政策、法規和科技宣傳，現場接受群眾咨詢提問、舉報投訴。信訪室借助下基層，走近群眾開展宣傳，排查化解矛盾糾紛，受理群眾反映問題。
“防”增量 強化建章立制。從機制上堅持從建立健全機制制度入手，研究制定配套措施，形成一種長效的紀檢監察信訪舉報治理機制，使紀檢監察信訪工作逐步走上制度化、規范化的軌道。堅持將信訪舉報預警工作作為各單位各鄉鎮黨風廉政建設工作目標考核評定的重要依據，促進各鄉鎮、部門提高認真抓信訪工作的責任感，及時做好初信初訪的接待處理工作，力求把苗頭性問題化解在基層。對重大信訪問題實行領導包案，對因重視不夠、處置不力、工作不到位，導致信訪矛盾激化的相關領導和責任人，按照有關制度規定追究責任。
截至目前，永仁縣紀委監察局共收到群眾來信來訪來電45件，已辦結43件，辦結率達95.6% ，且做到事事有回音，件件有著落，以實際行動取信于民。（普曉芹）