為積極適應(yīng)信息時(shí)代和“三轉(zhuǎn)”要求下紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的新情況、新特點(diǎn)，近年來(lái)，昆明市紀(jì)委緊緊圍繞群眾訴求的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新工作舉措，不斷拓寬信訪渠道，緊緊貼近群眾架起信訪的連心橋。
建全機(jī)制 提供制度保障 建立市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）信訪舉報(bào)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，明確了群眾信訪訴求在市級(jí)、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)的受理部門(mén)和具體工作流程。實(shí)行各級(jí)涉紀(jì)信訪舉報(bào)“一個(gè)平臺(tái)運(yùn)行、一個(gè)流程辦理、一個(gè)窗口受理”，建立“受理、核實(shí)、網(wǎng)上辦理、定期研判”等相關(guān)工作機(jī)制。同時(shí)，加強(qiáng)與市委組織部以及民政、財(cái)政、審計(jì)、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、扶貧等職能部門(mén)的聯(lián)系溝通，建立信訪舉報(bào)信息共享機(jī)制。今年以來(lái)，全市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報(bào)2.15萬(wàn)余件，其中，通過(guò)信訪舉報(bào)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索，嚴(yán)肅查辦了尋甸縣金源鄉(xiāng)金源村黨支部原副書(shū)記李永平挪用公款，西山區(qū)海口街道辦事處白魚(yú)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任李良揮霍浪費(fèi)公款等一批農(nóng)村黨員干部腐敗問(wèn)題。
借助網(wǎng)絡(luò) 傾聽(tīng)真實(shí)聲音 登陸互聯(lián)網(wǎng)，搜索“昆明市黨風(fēng)廉政網(wǎng)”，就可以進(jìn)入昆明市紀(jì)委監(jiān)察局門(mén)戶網(wǎng)站，其中不僅有關(guān)于昆明市黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的最新動(dòng)態(tài)、政策法規(guī)，更有舉報(bào)投訴的“直通車(chē)”：“舉報(bào)指南”、“我要舉報(bào)”、“舉報(bào)查詢”三個(gè)窗口。網(wǎng)友只需點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”，就能夠?qū)⒆约赫莆盏木€索或發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象直接向相關(guān)紀(jì)檢部門(mén)反映，既能夠真實(shí)反映情況，又能夠有效保護(hù)舉報(bào)人隱私。虛擬的網(wǎng)絡(luò)，為群眾搭建起了一座暢通的信訪橋梁。
2015年中秋國(guó)慶期間，昆明市紀(jì)委還開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)，向社會(huì)發(fā)出公告，歡迎廣大市民通過(guò)網(wǎng)站、微博等方式在線舉報(bào)雙節(jié)期間公款吃喝、公款送禮等違反八項(xiàng)規(guī)定精神的行為。并承諾將對(duì)群眾反映的問(wèn)題線索逐一調(diào)查核實(shí)和處理，對(duì)典型案例點(diǎn)名道姓通報(bào)曝光。
貼近群眾 開(kāi)展“定制版”接訪 堅(jiān)持紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期定點(diǎn)接待來(lái)訪制度，以定期接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、雙語(yǔ)接訪等“定制版”多種形式深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動(dòng)，推動(dòng)重心下移，切實(shí)把問(wèn)題解決在基層。
尋甸縣針對(duì)眾多少數(shù)民族群眾居住在偏遠(yuǎn)山寨，交通和信息嚴(yán)重閉塞，訴求反映非常困難，加之縣級(jí)信訪接待人員大多不懂少數(shù)民族語(yǔ)言，信訪接待時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的溝通障礙等實(shí)際問(wèn)題，開(kāi)展了“定制版”服務(wù)：在全縣聘請(qǐng)了70名少數(shù)民族語(yǔ)言流暢、普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟悉政策法規(guī)的彝語(yǔ)、苗語(yǔ)“雙語(yǔ)”教師作為黨風(fēng)廉政建設(shè)義務(wù)宣傳員，重點(diǎn)對(duì)縣內(nèi)22個(gè)彝族、14個(gè)苗族聚居地區(qū)學(xué)校師生進(jìn)行黨風(fēng)廉政義務(wù)宣傳。該縣紀(jì)委信訪室堅(jiān)持“雙語(yǔ)”接待少數(shù)民族群眾來(lái)訪，共為少數(shù)民族群眾解決訴求108件。
祿勸縣著眼于群眾反映訴求的隨時(shí)性和便捷化，創(chuàng)新暢通群眾訴求的七種方式，形成大信訪格局，構(gòu)筑輻射全縣的“民情直達(dá)綠色通道”。在縣紀(jì)委監(jiān)察局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）委會(huì)統(tǒng)一設(shè)置161個(gè)民情意見(jiàn)箱，以“一箱聯(lián)系一村（一片）”的形式，積極征求群眾的意見(jiàn)建議，及時(shí)了解群眾所想、所需，并由群眾訴求中心將群眾訴求一一核實(shí)分類處理；聘請(qǐng)群眾訴求聯(lián)絡(luò)員。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)行群眾訴求聯(lián)絡(luò)員制度，一村（社區(qū)）一人，在當(dāng)?shù)厝罕娭衅刚?qǐng)德高望重、公道正派、群眾公認(rèn)及有監(jiān)督協(xié)調(diào)和參政議事能力的人員擔(dān)任。賦予聯(lián)絡(luò)員相應(yīng)的權(quán)力和義務(wù)，引導(dǎo)群眾就近訴求。
抓住重點(diǎn) 嚴(yán)懲群眾身邊的腐敗 昆明市把解決發(fā)生在群眾身邊的腐敗問(wèn)題作為信訪舉報(bào)、紀(jì)律審查工作的重點(diǎn)，查處了一批農(nóng)村黨員干部違紀(jì)案件。上半年，全市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)基層黨員干部違紀(jì)問(wèn)題立案203件，處分農(nóng)村黨員干部181人，占處分基層黨員干部總?cè)藬?shù)的近八成。一批群眾反映的農(nóng)村信訪案件得到嚴(yán)肅查辦，群眾的訴求得到伸張，維護(hù)了廣大基層群眾的利益。