會(huì)澤縣紀(jì)委監(jiān)察局以構(gòu)建立體化信訪網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，四措并舉，打造信訪舉報(bào)“綠色通道”。
明確一個(gè)受理入口。會(huì)澤縣紀(jì)委監(jiān)察局明確由信訪室統(tǒng)一受理群眾來信、來訪、來電及網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，委局領(lǐng)導(dǎo)和其他各室接到的群眾舉報(bào)，以及上級(jí)轉(zhuǎn)辦督辦件等一律交信訪室，實(shí)行一個(gè)入口受理。
用好兩個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)。一是對(duì)于業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢舉控告，由專人負(fù)責(zé)受理后全部錄入紀(jì)檢監(jiān)察信訪管理系統(tǒng)，做到內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、規(guī)范完整；二是對(duì)于業(yè)務(wù)范圍外的信訪事項(xiàng)，積極引導(dǎo)群眾向有處理權(quán)的部門反映，對(duì)群眾提出的合理訴求按五級(jí)聯(lián)動(dòng)流程進(jìn)行處理，受理情況及辦理結(jié)果錄入五級(jí)聯(lián)動(dòng)監(jiān)督平臺(tái)。
整合三個(gè)電話號(hào)碼。在做好群眾來信來訪工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)電話舉報(bào)受理，整合96128政務(wù)服務(wù)熱線、12388舉報(bào)專線和縣紀(jì)委舉報(bào)專用電話，實(shí)現(xiàn)“三電合一”，確保24小時(shí)接聽信訪舉報(bào)及投訴電話，做到電話不漏接、線索不錯(cuò)過。
強(qiáng)化四位一體網(wǎng)絡(luò)。積極完善“來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)”四位一體信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。一是認(rèn)真辦理好群眾來信，通過新聞媒體、公開欄等形式，積極向社會(huì)公開縣紀(jì)委信訪室通訊地址，方便群眾來信舉報(bào)；二是熱情接待好群眾來訪，縣紀(jì)委設(shè)立信訪接待室，鄉(xiāng)、村兩級(jí)設(shè)立群眾訴求中心，確保群眾反映問題、訴求實(shí)現(xiàn)“零距離”。三是用“心”接聽好舉報(bào)投訴，建立快速、便捷的電話舉報(bào)通道，倡導(dǎo)和鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，嚴(yán)格落實(shí)保密責(zé)任，營造良好實(shí)名舉報(bào)環(huán)境；四是真正重視好網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，在會(huì)澤紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)長期開通“紀(jì)委書記信箱”、“信訪舉報(bào)直通車”，安排專人負(fù)責(zé)受理好網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，使網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)真正發(fā)揮作用。