為進一步推動紀檢監察信訪舉報工作，大姚縣紀委轉變作風，用“四顆心”做好信訪舉報工作。
細心暢通信訪渠道。嚴格落實紀委常委接訪制度，每月10日定為信訪接待日，安排一名縣紀委領導和2名工作人員在縣紀委信訪室定點定時接待群眾訴求。把輿情在線網站開設的“書記信箱”、“縣長信箱”欄目和147個縣鄉村群眾訴求中心作為民情觀測平臺，零距離服務群眾。
熱心接待群眾來訪。進一步規范信訪接待活動，要求對來訪者一律做到熱心接待，詳細記錄來訪的具體內容和相關線索，如實登記，做到“三先”，對情緒激動者先做好安撫情緒工作，對反映情況失真失實者先做好政策宣傳工作，對不屬職權范圍內的先受理后轉辦，努力化解民怨，防止事態擴大。
耐心解答相關政策。縣紀委干部每月深入鄉鎮、村組走訪2次，了解群眾所思、所想，確保對上訪動態的超前掌握、超前控制、超前防范。針對掌握的情況，耐心細致做好解釋說明工作，做到“三不表態、三必回復”。即：相關政策不熟悉的不表態，事實真相未查清的不表態，涉及重大問題未請示的不表態；署名來信來訪舉報的必答復，轉辦案件查實清楚的必答復，情況復雜需延長調查期限的必答復。
真心解決實際問題。認真梳理舉報問題線索，采取群眾主動舉報與紀委下基層巡查相結合的方式，對信訪所反映出的問題，實行“定人、定責、定時”制度，凡涉及黨員干部的信訪舉報案件線索，快查快結，對亟待查明、易查易結的信訪舉報件，由信訪室直接查辦，及時答復。2015年，縣紀委監察局共收到信訪舉報57件，辦結57件，立案36件，挽回經濟損失78萬余元。
（黎永平 普天艷）