今年以來，麒麟?yún)^(qū)貫徹省、市紀(jì)委工作部署，把處理重信重訪問題作為重要工作任務(wù)，著力用新思路解決群眾訴求，用新方法破解信訪難題，有效促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
落實主體責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力。嚴(yán)格落實重點信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、職能部門具體抓，科學(xué)形成“一級抓一級、層層抓落實”的信訪維穩(wěn)機(jī)制。針對案件已查結(jié)但上訪群眾因為個人訴求未達(dá)成而發(fā)生的重信重訪，要求各負(fù)責(zé)部門認(rèn)真落實主體責(zé)任，做好思想疏導(dǎo)工作，深入基層、深入一線，傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，切實解決群眾實際困難，將矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上減少重復(fù)信訪問題的產(chǎn)生。
強(qiáng)化排查力度，做好源頭防范。整合信訪、公安、紀(jì)委等部門力量，成立區(qū)解決信訪問題聯(lián)合工作組，集中力量化解信訪積案、解決突出問題。建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，完善信訪工作預(yù)警機(jī)制，適時掌握信訪動態(tài)，定期召開案件分析會，深入分析案情，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，結(jié)合實際制定科學(xué)可行的解決方案，切實推進(jìn)重點信訪問題化解，有效控制重信重訪。
規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升工作效能。嚴(yán)格按照“擬立案、初核、談話函詢、暫存和了結(jié)”5類處置標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化問題線索管理，進(jìn)一步規(guī)范受理、辦理、答復(fù)、送達(dá)、錄入、督查督辦等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提升信訪工作整體效能；采取領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部回訪、民政幫扶、法律援助、教育引導(dǎo)等多種措施，及時消除重點信訪人員上訪思想，引導(dǎo)群眾依法理性反映訴求。同時為來訪群眾提供法律、政策咨詢，切實維護(hù)群眾合法權(quán)益。
建立工作臺帳，加強(qiáng)跟蹤督辦。建立排查督辦臺帳，采取進(jìn)村入戶調(diào)查了解、電話督辦等形式加強(qiáng)跟蹤督辦，對交辦案件進(jìn)行全面梳理、分類登記、逐件建檔；堅持定期通報制度，一周一研判，一月一匯總分析；實行重大矛盾糾紛回訪制度，通過回訪、調(diào)查核實、調(diào)解，從根本上遏制矛盾的再次發(fā)生。