2016年以來(lái)，麗江市紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪164件（次），對(duì)反映失實(shí)的43件問(wèn)題線索予以澄清了結(jié)，對(duì)17名黨員干部進(jìn)行談話函詢，有17名同志向黨委（黨組）、紀(jì)委（紀(jì)檢組）書面說(shuō)明情況或作出檢查，作出黨紀(jì)輕處分和組織處理51人，黨紀(jì)重處分和重大職務(wù)調(diào)整13人，開(kāi)除黨籍5人。
加大宣傳力度。充分利用廣播、電視、宣傳欄、互聯(lián)網(wǎng)、官方微博、微信、手機(jī)短信等媒介，把紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)信訪受理范圍、工作程序向社會(huì)群眾公開(kāi)。積極組織紀(jì)檢干部下訪，普及信訪法律法規(guī)知識(shí)，增強(qiáng)群眾依法信訪、有序舉報(bào)意識(shí)。對(duì)來(lái)訪群眾除認(rèn)真受理舉報(bào)、訴求外，耐心細(xì)致做好宣傳疏導(dǎo)工作，當(dāng)好政策宣傳員講解員，就地穩(wěn)定信訪人，減少重復(fù)信訪和越級(jí)信訪，使上訪群眾了解掌握信訪知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。
拓寬舉報(bào)渠道。依托市、縣信訪舉報(bào)中心（群眾訴求中心）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）群眾訴求中心以及全市5個(gè)縣（區(qū)）、64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)、街道）、188個(gè)村（居）委會(huì)的“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”監(jiān)督平臺(tái)（尚有271個(gè)未覆蓋互聯(lián)網(wǎng)），實(shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)信訪全覆蓋。探索建立基層農(nóng)村信訪信息員制度和初信初訪苗頭性問(wèn)題排查分析機(jī)制。嚴(yán)格落實(shí)委局領(lǐng)導(dǎo)班子定期輪流接訪和包案督辦制度，開(kāi)展市縣鄉(xiāng)三級(jí)公開(kāi)大接訪，多途徑拓寬群眾監(jiān)督和信訪舉報(bào)渠道。
提高處理效率。對(duì)于反映領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)等需重點(diǎn)核查的信訪件，由委局迅速成立調(diào)查組進(jìn)行初核，達(dá)到立案條件的，履行審批手續(xù)后立即立案調(diào)查。對(duì)轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的信訪件，采取“掛號(hào)建賬、對(duì)號(hào)結(jié)賬、銷號(hào)下賬”的臺(tái)賬式管理方式，逐件明確交辦時(shí)間、承辦單位、辦結(jié)期限、報(bào)結(jié)期限。充分發(fā)揮基層組織優(yōu)勢(shì)，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢組織信訪體系，加大基層信訪隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)基層紀(jì)檢干部解決信訪的能力水平。推行信訪首問(wèn)責(zé)任制度，對(duì)群眾反映問(wèn)題不認(rèn)真處理或因工作失職導(dǎo)致矛盾激化造成不良影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。
增加談話函詢。對(duì)50名處級(jí)干部和230名科級(jí)干部進(jìn)行了任前廉政談話；結(jié)合換屆工作，對(duì)1000余名黨員干部進(jìn)行廉政談話，加強(qiáng)提醒和督促。認(rèn)真落實(shí)“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”線索管理制度。嚴(yán)格執(zhí)行黨委（黨組）書記和紀(jì)委書記（紀(jì)檢組長(zhǎng)）“簽字背書”程序，對(duì)17名處級(jí)和科級(jí)干部進(jìn)行談話函詢，對(duì)反映失實(shí)的43件問(wèn)題線索予以澄清了結(jié)，適當(dāng)處理30件。
嚴(yán)把結(jié)案審核。加強(qiáng)結(jié)案核查，把好質(zhì)量關(guān)口，對(duì)調(diào)查事實(shí)不清楚、問(wèn)題認(rèn)定不準(zhǔn)確的，堅(jiān)決退回補(bǔ)充調(diào)查，確保每一件信訪件一次辦結(jié)。（盧朝忠）