為切實做好紀檢信訪工作，提高紀檢干部解決群眾訴求問題的能力和水平，著力排查問題線索，有效化解農村基層矛盾，富民縣紀委要求全縣各級紀檢干部當好“五員”，有效解決農村基層信訪問題。
當好“接待員”。 要求各基層紀檢干部認真做好群眾來信來訪，耐心做好政策的宣傳解釋和說服工作，幫助群眾排憂解難。2016年1至4月，縣紀委接待來訪群眾69人次，做到事事有回音。在縣、鎮(zhèn)、村三級設立群眾訴求接待中心（工作站），每月有書記（縣長）接待日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)每逢街天有值班領導接待，最大限度把矛盾糾紛化解在當?shù)?，解決在萌芽狀態(tài)。
當好“監(jiān)測員”。建立健全信訪舉報工作例會制度，定期分析研究信訪維穩(wěn)形勢，掌握信訪舉報動態(tài)，了解各村社情民意，對梳理出來的疑難問題，實行領導包案化解工作機制，定期進行回訪，積極組織人員盡最大努力幫助解決。
當好“情報員”。充分發(fā)揮云南省紀檢監(jiān)察機關暢通群眾訴求渠道五級聯(lián)動監(jiān)督平臺和昆明市紀檢監(jiān)察政法信訪部門解決群眾訴求“四級聯(lián)動”工作平臺，暢通群眾訴求渠道。1至4月全縣辦理群眾訴求件359件，做到件件有著落。建立健全信訪舉報預警機制，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題。加強問題線索處置，強化成案意識和案情分析研判，縣紀委1至4月收到信訪舉報件43件，成案1件。
當好“調解員”。認真落實各基層紀委書記、紀委委員和紀檢專干的工作職責和信訪責任，加大矛盾糾紛的排查調處和化解，推行“一張笑臉相迎、一杯熱茶暖心、一句好言相勸”和有耐心、有熱心、用真心的“三心”服務，使來訪群眾消除怨氣，解開心結，有效化解信訪重訪問題。
當好“監(jiān)督員”。要求紀檢干部要認真履行好監(jiān)督職責，加強對信訪舉報工作的監(jiān)督檢查，嚴格落實信訪舉報工作責任倒查制度，對發(fā)現(xiàn)工作敷衍塞責、弄虛作假或因工作處置不力造成群眾集體上訪、越級上訪的，將按照相關規(guī)定嚴肅追究責任，并與年終目標管理考核掛鉤。