“紀檢監(jiān)察機關能夠處理什么問題？”“紀檢監(jiān)察機關應該履行什么職責？”“相關信訪投訴請求依法依規(guī)應該通過什么法定途徑解決？”……為了讓信訪群眾更加清楚紀檢監(jiān)察機關的信訪辦理職能，逐步扭轉群眾“信訪不信法”的錯誤觀念，提升紀檢監(jiān)察機關依法依規(guī)辦事的水平，玉溪市紀檢監(jiān)察機關采取四項措施依法依規(guī)分類處理群眾信訪請求，提升信訪處置效率。
加強分工協(xié)作。機關內(nèi)部委室嚴格按照權限和程序履行職責，暢通依法辦事的路徑，加強各環(huán)節(jié)之間的銜接配合。信訪室負責做好受理、分流、引導工作，提高辦理服務質(zhì)量，推動信訪投訴請求通過法定途徑分類處理，防止信訪投訴請求在部門內(nèi)部空轉。
加強宣傳引導。信訪部門加強宣傳和引導，并將本部門通過法定途徑處理的信訪投訴請求清單通過玉溪黨風廉政網(wǎng)等媒體公開發(fā)布。堅持運用法治思維和法治方式處理信訪中反映出的矛盾和問題，依法保障群眾的合法權益，引導群眾學法、用法，養(yǎng)成辦事依法、遇事找法、處理問題靠法的自覺,依法維護自身權益。
加強協(xié)調(diào)聯(lián)動。適時組織相關業(yè)務培訓，統(tǒng)一認識，通過云南信訪信息管理系統(tǒng)聯(lián)動規(guī)范信訪受理范圍，推進通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作。強化基層責任,落實首問責任制，從初信初訪入手，做好信訪投訴請求分類引導工作，讓群眾的合法訴求能夠及時通過法定程序得到處理。
強協(xié)調(diào)配合。加強與黨委、政府信訪部門及其他部門的聯(lián)系溝通，協(xié)調(diào)配合做好通過法定途徑分類處理信訪投訴請求工作。對涉及多個部門、疑難復雜的信訪投訴請求，及時報請同級信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理，與相關部門共同做好判定、引導和相關處理工作。