今年以來，玉溪市強化領導包案督辦工作制度，聚焦主業，關注民生，結合暢通群眾訴求渠道“五級聯動”監督平臺，認真解決信訪突出問題，使群眾反映的突出問題真正落到實處。
強化思想認識，高度重視領導包案督辦工作。把領導包案督辦信訪突出問題工作作為轉職能、轉方式、轉作風，聚焦主業的有力推手，把領導包案督辦信訪突出問題工作提升到懲治腐敗，維護群眾合法權益，促進社會和諧的政治高度來認識和推進，實實在在解決群眾反映的突出問題。
做好上下對接，認真梳理排查信訪問題線索。市縣區紀委信訪室加強溝通協調，堅持集體分析，篩選排查出信訪突出問題作為包案線索，把嚴重侵害群眾利益；違反中央八項規定精神及省委實施辦法，造成不良影響；基層解決不好、解決不了，群眾反映強烈、社會普遍關注等信訪突出問題進行包案督辦。初步篩選出包案信訪問題線索后，由分管副書記牽頭，信訪室全體人員共同分析，篩選確定最后作為領導包案的信訪問題線索，確保領導包案督辦問題線索的質量。
履行牽頭職能，認真做好督促協調。由信訪部門牽頭下發領導包案督辦函并多次派人到承辦單位，就督辦問題辦理進度進行督導檢查。制定包案領導分管部門負責人作為督辦問題線索的聯系人，負責做好包案領導與承辦單位之間的聯系、服務工作協助包案領導做好問題線索督辦工作，為包案領導當好參謀，確保包案督辦工作順利開展。
明確工作要求，確保包案督辦效果。把實現集中時間、集中力量解決信訪突出問題作為工作目標，明確領導包案督辦工作要求，要求包案領導做到親自接待上訪群眾，詳細掌握群眾訴求；親自到承辦單位調查研究，摸清問題癥結；親自召集會議研究，溝通各方意見；親自把關，保證督辦問題得到順利辦理。（張建波）