2016年，曲靖市紀(jì)委監(jiān)察局按照全面從嚴(yán)治黨、把紀(jì)律挺在前面的要求，不斷完善“信、訪、網(wǎng)、電”為主的舉報(bào)受理平臺(tái)，確保渠道暢通，方便群眾舉報(bào)，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用。
設(shè)立信訪專(zhuān)用接待室。設(shè)立專(zhuān)用信訪接待室，規(guī)范接待群眾來(lái)訪工作秩序。2016年來(lái)訪舉報(bào)總量93件，同比下降27.3%，其中業(yè)務(wù)外信訪事項(xiàng)占39.8%，同比下降15.7個(gè)百分點(diǎn)。
舉報(bào)電話全天保暢通。保證“12388”舉報(bào)電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)接聽(tīng)的同時(shí)，在信訪室的三間辦公室同時(shí)安裝“3123163”固定舉報(bào)電話，方便群眾通過(guò)電話進(jìn)行舉報(bào)。
優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)功能。專(zhuān)人定期受理網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，對(duì)所有網(wǎng)上舉報(bào)件均使用規(guī)范用語(yǔ)逐一予以回復(fù)。網(wǎng)上舉報(bào)7個(gè)工作日內(nèi)，可通過(guò)編號(hào)查詢(xún)舉報(bào)事項(xiàng)的受理回復(fù)情況。針對(duì)少數(shù)舉報(bào)人一天之內(nèi)若干次重復(fù)反映問(wèn)題的情況，從技術(shù)上予以限制，同一IP地址每天舉報(bào)僅限兩次。通過(guò)篩選，對(duì)短期內(nèi)重復(fù)反映的、業(yè)務(wù)范圍外的、無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的信訪事項(xiàng)回復(fù)后予以剔除，不再進(jìn)入辦理分流環(huán)節(jié)，把更多的時(shí)間和精力用到主業(yè)主責(zé)上，提高工作效率。
大力宣傳舉報(bào)相關(guān)知識(shí)。在信訪接待室公布了來(lái)信地址、接訪地點(diǎn)、舉報(bào)電話、舉報(bào)網(wǎng)址四種主要舉報(bào)方式和受理范圍。在舉報(bào)網(wǎng)站增設(shè)“舉報(bào)須知、舉報(bào)指南、信訪舉報(bào)法規(guī)、舉報(bào)查詢(xún)、其他舉報(bào)網(wǎng)站”等版塊，廣泛宣傳信訪舉報(bào)知識(shí)和有關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)群眾以理性合法方式、通過(guò)正規(guī)渠道依法舉報(bào)、逐級(jí)舉報(bào)、有效舉報(bào)。對(duì)業(yè)務(wù)范圍外、信訪終結(jié)和3個(gè)月內(nèi)的重復(fù)來(lái)訪群眾，明確告知不予受理，做好宣傳引導(dǎo)和釋疑解惑工作，最大限度地減少無(wú)效上訪、重復(fù)來(lái)訪。2016年業(yè)務(wù)外信訪事項(xiàng)250件，占25.9%，同比下降3.9個(gè)百分點(diǎn)。
2016年1至11月，曲靖市紀(jì)委本級(jí)接待來(lái)訪204人次，受理信訪舉報(bào)964件（次），同比上升12.7%，其中，來(lái)信577件，來(lái)訪93件，來(lái)電22件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)268件。另外，接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦1445件。