“老楊，你現在的身體狀況怎么樣？”
“謝謝您關心，紀委的同志！我們都好了，已經安全出院了。”手機那頭傳來老楊的爽朗笑語，我緊懸的心也驟然輕松愉快。
2016年4月3日下午15時許，楚雄州紀委信訪室接到一位群眾來電“牟定縣安集里村辦理喜宴中，有幾十人食物中毒住院”。來電寥寥數語引起了我的注意，做好電話記錄，及時要求牟定縣紀委了解情況，掌握動態，并在第一時間向室主任匯報情況。
分管信訪工作的王建副書記得知此情況后，指出：“把群眾的生命安全放在第一位，密切關注食品安全公共衛生事件，督促相關職能部門開展工作，及時報告情況。”
經了解：2016年4月2日，牟定縣江坡鎮普村委會安集里村民張余為兒子辦理喜宴20桌，菜品20個，廚師及幫廚人員為同村村民，飲用水為本村山泉水，部分食品級蔬菜從縣城市場購買，豬肉為自家家養宰殺。4月3日上午，參加喜宴的村民（最大74歲，最小8歲）陸續出現腹痛、嘔吐、發燒、全身發冷等癥狀。隨后，江坡鎮政府將群眾送往縣醫院、縣中醫院就診。縣疾控中心對婚姻飯菜進行取樣檢測，初步斷定為食品安全公共衛生事件。4月7日，48名疑似食物中毒群眾已陸續出院。目前，所有人員情緒穩定，生命體征平穩。
通過這件事，讓我深感:“信訪，因群眾的信任而訪”。對于紀檢監察信訪部門而言，法定的主要職責是：“受理黨員、黨組織和監察對象的檢舉控告”。在實際工作中，群眾的反映問題不僅是控告，還有訴求，以及突發而來的事件。作為信訪干部，對業務范圍外重要緊急的問題反映不能一推了之，而要慎之又慎，及時報告，妥善處置。2015年以來，楚雄州紀檢檢察機關共受理群眾信訪舉報1721件，業務范圍外402 件占23.36 %；通過“五級聯動訴求”平臺，受理群眾訴求67429件，解決67376件，挽回經濟損失222.6 萬元,督促兌現款項317.57萬元，群眾滿意率達99.92%。
“感人心者，莫乎于情”，“只有把群眾放在心上，群眾才會把你放在心里”。回應群眾呼聲，是紀檢監察干部轉作風的重要內容。面對群眾的呼聲，紀檢監察干部有無回應，體現的紀檢監察干部的一種作風。能否把群眾的呼聲放在心上，看似工作方法問題，實質上就是工作作風問題，作為紀檢監察干部，在實踐“兩學一做”過程中，一肩挑起忠誠干凈擔當，一肩挑起為民務實清廉。聽取群眾呼聲，體現的是形象，連著的是民心。很多時候，我們的一些微不足道的關注和問候拉近的不僅僅是與群眾的距離，體現出更多的是紀檢人的家國情懷。
“全心全意為人民服務”、“把群眾的生命安全放在第一位”、“把群眾的冷暖放在心上”，時刻牢記黨的要求，不忘使命，不改初衷，不舍追求，一路堅守，在執紀監督的路上必將獲得群眾的認同感！（張忠良）