2016年，芒市紀委著力深化“三轉”，狠抓信訪舉報工作，以維護群眾合法權益，提高信訪干部能力素質為抓手，進一步規范信訪舉報工作程序，取得新成效。全年共受理信訪舉報問題線索119件122人，了結澄清49件51人，立案審查70件71人，辦結率100%。
完善臺賬，創新機制有效管理。建立健全信訪舉報臺賬登記制度，各科室、紀工委、鄉鎮（街道、農場）紀委信訪舉報件，統一由信訪室登記管理，做到件件有登記，事事有落實。合理利用信訪處理工作程序，科學排查分類處理信訪件，保證信訪舉報案件辦理時效性。
健全平臺，暢通群眾訴求渠道。為更好地維護群眾合法權益，確保信訪舉報隱患及時得到解決，芒市紀委以“五級聯動”群眾訴求平臺為基礎，結合芒市紀檢監察網監督舉報專區、“廉潤芒市”微信公眾號“我要舉報”專區以及市紀委對外宣傳展板公示的信訪舉報專區，進一步拓寬監督舉報覆蓋面，暢通群眾訴求渠道。
規范程序，提高信訪工作質量。完善信訪舉報受理、辦理、處理環節及疑難問題集體研究等制度，規范信訪、立案、結案、審理程序，增強信訪工作透明度的同時，切實提高處理疑難信訪問題的能力。嚴格落實紀委常委會集體研究信訪件制度，提高信訪工作質量，實現“研究-決定-轉（交）辦”的有效機制。
協調聯動，提升線索處置效率。嚴格執行信訪督辦機制，由市紀委協調、督促相關部門按照職責權限，明確主辦、協辦單位責任及時限，限時辦理信訪舉報問題。堅持班子帶頭接訪制度，定期安排班子成員輪流接訪，傾聽“群眾心聲”。2016年，芒市紀委領導班子成員共接訪26次。（楊正科）