2016年，昌寧紀委監察局將紀檢信訪作為獲取案件線索的重要途徑，不斷暢通信訪舉報渠道、規范信訪辦理程序、強化問題線索管理、加強信訪自身建設，認真受理群眾來信來訪，全年共受理信訪舉報97件，同比增31.08%。
領導重視親自抓。明確信訪工作由紀委副書記分管，每個案件線索都經主要領導親自過問、親自督辦、親自把關，同時實行領導班子成員聯系鄉鎮、縣直紀委（紀檢組）制度和領導包案制度，按照聯系片區劃分信訪責任區，形成主要領導親自抓、分管領導具體抓、牽頭領導配合抓、業務部室共同抓，級級有責任、層層抓落實的信訪工作責任制體系。
依據任務關鍵抓。按照中紀委“重點查處十八大后還不收斂不收手的、問題線索反映集中的、群眾反映強烈的、現在重要崗位且可能還要提拔使用的黨員干部”的要求，對群眾反映強烈的村級領導和工作人員套取惠農資金等問題進行嚴肅查處，對換屆期間領導干部違紀違法問題線索進行認真核實，有效防治帶病提拔。
區分線索科學抓。對所受理的信訪舉報件，在信訪線索的受理分配上，根據反映問題初步分析研判，確定轉辦、承辦各鄉鎮部門紀委（紀檢組）、紀工委監察分局或相關部室；對重大問題線索，召開紀委常委會集體研究，重點查辦；對初步核實的信訪線索進行集體會商，該了結的了結，該立案的立案，并結合落實容錯糾錯機制，對查實的問題區分對待，妥善處理。
明確職責對口抓。準確把握紀檢監察機關信訪舉報受理范圍，按照“分級負責、歸口辦理”原則，引導信訪人逐級反映，對業務范圍外的舉報事項，明確告知不予受理，引導信訪人向有處理權的部門反映。對受理的信訪件，嚴格信訪舉報處理程序和標準，落實工作責任，確保每一件信訪舉報案件依紀依法及時處理到位。
以人為本區別抓。本著愛護干部這一職能，認真做好信訪初核工作，切實做到事實清楚，證據確鑿，給違紀者以懲戒，還受冤者以清白。2016年以來，為50余名黨員干部澄清事實，消除影響，保護了干事創業積極性。
提效增質跟蹤抓。為提高工作效率和工作質量，建立信訪督辦制度，對未辦結的案件采取電話督辦、現場督辦等形式，督促按時辦結；對個別處理不力、進度緩慢的信訪案件，主要領導親自帶案督導；對重大疑難信訪案件或短期內難以解決的信訪案件，采取多個部門聯合會辦、督辦的方式予以解決。（趙月瓊）