今年以來，永仁縣以信訪舉報及時錄入、跟蹤督辦及時跟進、跟蹤回訪及時開展的“三個及時”為抓手，全力打造“陽光信訪”和“責任信訪”，及時處置發生在群眾身邊的“四風”和腐敗問題重要線索。今年1至3月，全縣紀檢監察機關共接待來訪群眾45人，受理群眾信訪舉報23件，辦結率達28%。
信訪舉報及時錄入。按照“統一管理、歸口分流”的原，明確規定凡是收到的信訪舉報件，均送縣紀委信訪室統一登記，由信訪室按照“屬地管理、分級負責”的原則進行分流，報領導審批后及時錄入紀檢監察信訪管理系統，做到信訪舉報件不遺漏、不流失。縣紀委信訪室上班時間實行專人定點接訪，電話24小時候訪；對群眾來電，認真接聽，做好電話記錄，不放過任何“細枝末節”；對網絡舉報內容，認真甄別舉報內容的真實性，使信訪工作“有的放矢”。同時，縣級領導干部定期接訪并公開接訪人員的姓名、職務及接訪時間，“接診”解訴求。
跟蹤督辦及時跟進。該縣紀委完善信訪督辦機制，建立信訪督辦臺賬，通過短信督辦、電話督辦、書面督辦、當面督辦的方式加強跟蹤督辦，提高交辦件的辦理速度和質量，形成信訪件督辦制度化、常態化、精準化，實時掌握辦理情況，實現信訪舉報“事事有著落、件件有回音”。嚴格落實信訪舉報工作責任制，強化責任落實、措施到位，對信訪舉報初核工作敷衍塞責，不正確履行職責或致使信訪人越級重復信訪，造成不良影響的，按照有關規定，實行責任倒查，嚴肅問責。今年以來共開展電話督辦12次，短信督辦8次。
跟蹤回訪及時開展。充分依托信訪舉報信息管理系統，對轉下級辦理的信訪舉報件進行流程管理，動態掌握受理和分流軌跡，定期檢查是否及時按照擬立案、初步核實、談話函詢、暫存、了結五類方式對問題線索進行處置，以及回復舉報人情況等內容，對已批辦解決的信訪問題，在三個月內進行跟蹤回訪，通過回訪信訪人，了解信訪問題調查處理意見落實情況。對消極應付、進展緩慢的鄉鎮、部門，指派專人介入跟蹤協辦，對未按期辦結或者辦理質量較差的，及時進行通報。在落實督辦機制的同時，堅持信訪實名反饋制度，切實保障署實名舉報人的合法權利，確保信訪問題的解決落到實處。（普曉芹）