今年以來，石林縣紀(jì)委創(chuàng)新信訪舉報(bào)線索處置工作方式，提高信訪舉報(bào)工作效率，第一時間回復(fù)、第一時間轉(zhuǎn)辦、第一時間回訪，傾力打造信訪舉報(bào)“快車道”。截至目前，全縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報(bào)48件，其中縣紀(jì)委受理27件。
信訪舉報(bào)突出接收“快”。在“石林黨風(fēng)”微信平臺設(shè)立了一鍵舉報(bào)舉報(bào)端口，實(shí)現(xiàn)了“微舉報(bào)”、“微互動”。同時，暢通來電、來信、來訪等信訪渠道，并向社會發(fā)布信訪舉報(bào)流程、公布信訪舉報(bào)電話，讓群眾在充分了解信訪舉報(bào)方式、途徑、方法的基礎(chǔ)上，通過電腦、手機(jī)等網(wǎng)絡(luò)終端，輕松便捷地實(shí)現(xiàn)信訪舉報(bào)反映問題。
舉報(bào)線索突出批轉(zhuǎn)“快”。堅(jiān)持當(dāng)日接訪、當(dāng)日登記、當(dāng)日處理、當(dāng)日報(bào)簽、當(dāng)日轉(zhuǎn)辦的原則。對受理的信訪舉報(bào)件，實(shí)行限時辦結(jié)制，快批快轉(zhuǎn)相關(guān)委室對反映情況線索進(jìn)行核實(shí)，確?；貞?yīng)及時。對于不屬于紀(jì)委受理范圍的問題，在第一時間告知舉報(bào)人的基礎(chǔ)上，移交給相應(yīng)責(zé)任單位進(jìn)行處理，并要求在規(guī)定時間內(nèi)將辦理結(jié)果函告縣紀(jì)委信訪室。
辦理結(jié)果突出反饋“快”。信訪件調(diào)查核實(shí)后，縣紀(jì)委信訪室協(xié)同辦案委室依照程序在“第一時間”對舉報(bào)人進(jìn)行回訪。對于情況復(fù)雜、久拖不決的信訪案件，在與舉報(bào)人取得溝通的前提下，由包案領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決；對重大疑難信訪案件，采取信訪聽證、協(xié)調(diào)會商等方式予以化解。同時通過約訪、下訪、上門“拜訪”等方式，耐心地做好解釋說明工作，確保群眾信訪舉報(bào)“件件有著落，事事有回音”。（趙俊良）