金平縣紀委監察局以三個環節為著力點，進一步提高問題線索的辦理效率，減少線索積壓問題，提高線索的辦結時限和辦理質量。今年1至4月，受理群眾信訪件43件，其中初核6件、談話函詢23件、了結14件、暫存0件。
受理“賬單式”，強化信訪精準辦理。根據“分級負責、歸口辦理”的原則，嚴格把握閱信、接訪、分析、登記、呈報、轉辦、直辦、督辦、查審、反饋、存檔等基本環節，對舉報件的重要程度和辦結時限實行一次性告知，移送情況記錄在案，保證信訪案件高效辦理。同時，對上級或領導交辦的線索，要求立即辦理，按交辦時限查報結果；對司法行政部門移送、談話函詢和其他相對簡單的線索，要求1個月辦結或提出明確處置意見；對相對復雜需要初步核實的線索，由執紀審查職能部室綜合考慮輕重緩急、難易程度等因素統籌辦理，每月定期調度，在確保質量的前提下快查快結。
處置“制度化”，強化線索精準處理。建立完善對信訪舉報問題線索的集體研判機制，定期召集信訪室、紀檢監察室和相關科室共同對信訪舉報問題線索進行集體研判，明確處置意見，依據線索的內容、性質、情節和主體身份等要素情況，嚴格按照規定程序分類處置問題線索，確保準確性。對有關違反中央八項規定精神及“四風”方面的問題線索以及發生在群眾身邊的重點領域、關鍵環節的問題線索，及時啟動快查機制，第一時間對問題線速加以處置，確保時效性。同時，運用信訪問題線索三級評估機制，根據可查性情況，分別采取信訪室排查、有關業務部門會商、信訪領導小組會排查等方式對問題線速分別加以處置，更緊密地與紀律審查工作重點相結合，提升案源線索的精準度，確保問題線索快查快辦。
督辦“全覆蓋”，強化責任精準落實。進一步整合紀檢監察隊伍力量，劃定信訪案件督辦及查辦工作片區，明確工作片區責任。對信訪件堅持主要領導親自過問、親自督辦重視抓，分管領導親臨接訪一線全面抓，信訪工作人員認真履職具體抓。堅持“一信三責”，明確好初核責任、查辦責任、反饋責任三個職責，促使群眾來信反映問題得到及時、妥善處理，確保事事有人管，件件有回音。同時，開展個案重點督查，強化追責倒查，對信訪舉報件辦結后不滿意、不息訪或造成不良影響的進行整改回訪、約談督辦、集中通報，不留“死角”，提升信訪舉報件辦理質量。（普朝東）