今年以來，新平縣積極拓展受理群眾訴求的平臺(tái)和渠道，通過公開受理信訪方式，廣泛聽取群眾意見建議，規(guī)范問題線索處置，及時(shí)受理、處置群眾合理訴求和反映的問題線索。
受理信訪方式公開到位。進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道，優(yōu)化了“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體舉報(bào)平臺(tái)，在人員密集場(chǎng)所設(shè)置信箱，方便群眾選擇便捷、經(jīng)濟(jì)的方式表達(dá)訴求。堅(jiān)持縣紀(jì)委常委每月定期接訪和委局機(jī)關(guān)干部全員下訪、約訪制度。通過面對(duì)面接訪，傾聽群眾意見，了解群眾訴求，拉近了與群眾的距離。
分類辦理信訪落實(shí)到位。根據(jù)反映問題的不同性質(zhì)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則，作出分類處理。對(duì)于問題線索，移交案管室備案后送承辦部門辦理；對(duì)轉(zhuǎn)交下級(jí)紀(jì)檢機(jī)關(guān)辦理的信訪件，按照總承包制，由負(fù)責(zé)聯(lián)系的紀(jì)檢室指導(dǎo)督辦；對(duì)其他業(yè)務(wù)范圍外的信訪件，及時(shí)轉(zhuǎn)辦相關(guān)職能部門辦理，并由負(fù)責(zé)聯(lián)系的紀(jì)工委跟蹤落實(shí)。
處置信訪問題督辦到位。對(duì)于交由下級(jí)紀(jì)委辦理的信訪問題，縣紀(jì)委根據(jù)實(shí)際情況，采取電話、發(fā)函、調(diào)卷等方式進(jìn)行督辦檢查；對(duì)到期未報(bào)和已報(bào)未結(jié)的，由聯(lián)系的紀(jì)委常委約談鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委書記，集中聽取情況匯報(bào)，促進(jìn)問題解決；對(duì)疑難、復(fù)雜信訪問題，采取聯(lián)系紀(jì)檢室直接參與調(diào)查處理的辦法，幫助基層紀(jì)檢機(jī)關(guān)解決困難，查處違紀(jì)違法行為。
辦理結(jié)果反饋到位。對(duì)實(shí)名舉報(bào)的信訪件，以書面、電話形式或當(dāng)面告知舉報(bào)人轉(zhuǎn)辦情況、調(diào)查進(jìn)度、查實(shí)情況和處理意見，認(rèn)真聽取群眾意見和建議，防止出現(xiàn)重復(fù)來信、來訪；對(duì)署名的批評(píng)信件和建議，誠(chéng)懇地回信鼓勵(lì)，保持信訪暢通，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督；對(duì)匿名舉報(bào)的信訪件，辦結(jié)后在一定范圍內(nèi)公開調(diào)查結(jié)果，在適當(dāng)場(chǎng)合或會(huì)議上公布調(diào)查情況，做到讓群眾滿意。（景艷梅）