今年以來，五華區(qū)紀(jì)委采取“跟蹤＋督查＋考核”的方式，促進(jìn)信訪舉報與辦理“無縫銜接”，切實推動依規(guī)依法及時處理信訪舉報件。截止目前，受理群眾來信來訪來電共134件，其中談話函詢7件，立案3件，開展對重要轉(zhuǎn)辦件督查指導(dǎo)15件次，實現(xiàn)信訪辦理“零積壓”。
跟蹤指導(dǎo)助銜接。依托信訪舉報信息管理系統(tǒng)，對轉(zhuǎn)下級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理的信訪舉報件進(jìn)行流程管理，動態(tài)掌握是否按照擬立案、初步核實、談話函詢、暫存、了結(jié)五類方式對問題線索進(jìn)行處置，以及回復(fù)舉報人情況等，對未及時確定處置方式、未按要求核實署名舉報人信息和答復(fù)實名舉報人的承辦單位進(jìn)行督促。區(qū)紀(jì)委信訪室不定期到信訪案件承辦單位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，督促信訪件辦理工作規(guī)范進(jìn)行，有效促進(jìn)信訪轉(zhuǎn)辦件受理與辦理的有效銜接。今年以來，區(qū)紀(jì)委信訪室共開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)13件次。
督辦督查提效率。抓好辦理處理與反饋回復(fù)的流程節(jié)點，對重要轉(zhuǎn)辦件實行提醒督辦和書面督查的形式，提高轉(zhuǎn)辦件受理辦理效率。對轉(zhuǎn)辦的信訪舉報件，以15天為周期，通過電話向主辦單位了解掌握信訪舉報轉(zhuǎn)辦件辦理情況，掌握疑點難點問題，并提醒督促承辦單位按期辦結(jié)，避免發(fā)生超時或引發(fā)信訪人重信重訪問題。截至目前，電話督查8件次；對逾期未辦結(jié)的信訪舉報轉(zhuǎn)辦件或?qū)Υ咿k后仍不回復(fù)辦理情況、處理不力的責(zé)任單位，發(fā)函責(zé)成承辦單位說明情況，及時辦結(jié)，今年來發(fā)函督查6件次。
強(qiáng)化考核促落實。區(qū)紀(jì)委以考核為抓手，嚴(yán)格追究工作責(zé)任，確保工作落實。要求區(qū)屬各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)高度重視信訪舉報件的辦理工作，對信訪舉報件辦理情況進(jìn)行跟蹤督查，并將督查結(jié)果納入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核。對信訪舉報件調(diào)查進(jìn)度不快、辦理質(zhì)量不高的單位，嚴(yán)格限期整改；要求被督查的承辦部門根據(jù)督查情況，認(rèn)真分析研究原因，調(diào)整工作思路，加快辦理進(jìn)程；對工作薄弱、問題突出的單位，予以通報批評并約談分管領(lǐng)導(dǎo)。（伍濟(jì)軒）