今年來,大理市在信訪舉報工作中實行“清零式”管理,不斷拓寬問題線索“主渠道”,拭亮反腐民意“晴雨表”,建強領導決策“情報部”,推動信訪舉報工作向縱深發展。上半年,全市受理群眾信訪舉報156件,辦結76件,受理信訪件同比上年同期增加38件,增長32.2%。
建立“信、訪、網、電”四位一體信訪舉報體系,開通信訪舉報“綠色通道”,凡檢舉控告類信訪件免收郵資,由市紀委監察局按月結算;堅持信訪室專班接訪,并實行市紀委常委周一、周四坐班接訪,逢節假日或重要時間節點,安排值班組專人接聽來電,接受來訪;完善《大理市紀檢監察機關署實名舉報獎勵辦法(試行)》,加強和改進實名舉報工作,依法保護檢舉、控告人的合法權益;在大理市紀檢監察網、“蒼洱清風”公眾微信號開設監督信訪舉報專區,公布信訪舉報聯系電話和舉報方式,實現信訪舉報“零”障礙。
實行臺帳管理制度,堅持數據化管理和人工紙質登記兩套臺賬并行,明確專人負責信訪數據登記錄入和數據更新;按照“日清、周轉、月報、季結”的要求,堅持每周分類統計、每月一次分析、階段專項分析、季度例會分析、年度深入總結,將信訪舉報分析做深做細;按照監督執紀“四種形態”,根據五種處置方式,對問題線索及時呈批、快速分流、快查快結,做到苗頭性隱患不放過、緊急性事件不放過,對信訪形勢深入研判,提出對策建議,實現信訪舉報“零”積存。
健全市紀委常委包案督導制度,加大督辦、通報、提醒力度,督促鄉鎮和部門科學壓縮信訪件查結時間,實現督辦常態化、通報制度、提醒常態化,讓每一件有實質性內容的信訪舉報都能得到及時受理、高效處置、按時辦結;要求各派出紀工委全面掌握聯系單位和部門信訪舉報情況,及時向市紀委信訪室提供“點對點”信息,既展現“森林”的全貌,又突出“樹木”的細節;劃定受理權限,每月定期將信訪舉報受理情況報市紀委案管室,與案管系統進行對賬核賬,做到案件管理系統和信訪信息系統的無縫對接,實現信訪辦理“零延誤”。
按照“屬地管理、分級負責、歸口辦理”的原則,規范工作流程,推行信訪舉報首辦責任制,明確責任單位、責任領導、責任人和辦理時限,層層壓實信訪舉報辦理責任;出臺《關于進一步規范監督執紀工作程序的實施意見》,以制度的形式,規范信訪舉報問題線索辦理流程;將信訪舉報業務列入年度紀檢監察干部培訓“必修課”,并采取信訪干部跟班學習、聯合辦理、個案指導等方式,不斷提升各鄉鎮紀委、派出紀工委、市級各部門紀委(紀檢組)信訪干部綜合素質,實現信訪處置“零”差錯。(杜利輝 薛麗香)