今年以來，德宏州紀檢監察機關立足邊疆少數民族地區工作實際，暢通訴求、規范管理、強化督辦，扎實做好信訪舉報受理和處理工作，切實保障和維護人民群眾利益。今年1至9月，共接受信訪舉報322件（次），同比下降22.0％。
進一步暢通訴求渠道。在暢通傳統信、訪、網、電“四位一體”舉報渠道的基礎上，今年國慶、中秋兩節前夕，德宏州紀委開通了“清廉德宏”手機客戶端，開設“手機一鍵通”舉報專區，廣大手機用戶、網民群眾可以“隨手拍照、隨手舉報”，依靠人民群眾的“火眼金睛”讓“四風”問題無處遁形。同時，德宏州紀委還依托當地主流新聞媒體“民情直通車”“德宏熱線”“第二視角”“百姓留言板”等輿論監督平臺，強化輿論監督、社會監督，新聞媒體通過輿論監督平臺跟蹤報道隱形變異的“四風”問題。另外，全州64個群眾投訴中心、村（居）委會設立392個群眾投訴站、村民小組設立4675個群眾投訴點，選配4786名信訪聯絡員，機制聯動、信息聯動、辦理聯動，共同解決侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。今年以來，五級聯動監督平臺共受理群眾訴求9539，辦結9522件，辦結率99.8％。
規范問題線索處置。對信訪舉報問題線索嚴格按照“日清、周轉、月報、季結”要求處理，實現信訪問題線索、反映領導干部問題線索動態“清零”。按照“屬地管理、分級負責”的原則，信訪舉報采取分級辦理，做到責任具體化。完善臺賬管理，對批轉信訪件分類登記建立臺賬，做到流向清楚、時限明確、責任明晰，明確信訪件辦結時限；動態跟蹤信訪舉報件辦理運行軌跡，定期向承辦部門了解信訪件辦理情況。重點對群眾反映強烈、久拖不決，具有典型性和代表性的信訪突出問題實行紀委常委包案，今年7月份以來，共梳理出12件扶貧領域涉嫌違紀問題線索，由州紀委常委包案督辦，包案常委嚴格落實“包督辦、包調查、包解決、包息訴、包穩定”五包責任制，以上率下，壓實責任。
強化信訪件督辦工作。動態跟蹤信訪舉報件辦理運行軌跡，定期向承辦部門了解信訪件辦理情況，采取口頭提醒、電話提醒、發函提醒、隨機抽查、實地督查（每年不少于2次）等方式，規范對信訪舉報件辦理情況的督查督辦，堅持“辦結一件，銷賬一件”。建立信訪舉報辦理信息反饋機制，承辦部門在信訪件辦結期限內，及時將信訪舉報件辦理結果向信訪室反饋，并認真填報“問題線索處置呈批表”“問題線索處置結果呈批表”及“反映問題線索處置情況登記表”由分管領導簽字后，和調查報告或談話函詢材料一起交信訪室存檔。（王衛東 董書壽 夏昀）