今年以來，施甸縣紀委通過實行實名信訪舉報件受理告知、辦理結果回復、對范圍外實名信訪件辦理告知等措施，進一步規范實名舉報辦理工作，著力提升信訪舉報件辦理質效。
嚴格程序，規范辦理。嚴格執行實名信訪舉報件辦理工作程序，按“誰調查誰反饋”原則，在調查結束后向舉報人反饋調查結果，并征求舉報人意見，對舉報人提出異議或提供新線索的，做好解釋或補充調查工作。同時，認真執行業務外實名信訪件辦理告知制度，對業務外的實名舉報件，告知其反映的問題不屬于紀檢監察受理范圍，應由哪些部門處理，且將其信訪件轉到相應的部門單位，使舉報人少走“冤枉路”，大大減少業務外重復件問題。此外，嚴格保密規定，切實保護實名舉報人的合法權益，對因受理機關及其工作人員的失職、瀆職等行為導致實名舉報人被打擊報復或造成其他不良影響和后果的，依法依紀追究相關人員的責任。
優先受理，快結快辦。對收到的實名舉報信訪件，一律當天受理、報批，對要轉交基層紀委查辦的，兩天之內必須轉辦，并同時向承辦室或部門重申保密制度，接到舉報之日起15個工作日內要將是否受理的情況告知舉報人。對實名舉報信訪件，一般問題的調查人員必須在60天內辦結；情況復雜的報分管副書記和書記同意后可作適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。
及時反饋，確保落實。實名舉報件調查結束后，由承辦室及時將處理結果向舉報人反饋，實名舉報人對反饋結果不滿意，提出新的事實依據的，承辦室必須進行補充調查；舉報人對反饋結果不滿意，但又提不出新的事實依據的，由承辦室做好解釋說服工作。同時，將實名舉報調查結果反饋作為信訪件辦結的必備環節，對未作反饋的不予辦結，從而有效提高實名舉報件辦理質量和效果，做到件件有著落，事事有回音，最大限度地減少重信重訪數量，著力提升群眾滿意度。
今年以來，施甸縣紀委共受理群眾舉報件54件，其中實名舉報件44件，已辦結33件，經初核轉立案4件5人，全部按期辦結并反饋于信訪人。（吳明鳳 潘繼花）