今年以來，峨山縣紀委加強信訪舉報件管理，積極破解群眾舉報問題收集、管理、監督中存在的問題，探索形成信訪舉報反映問題處置“12345”新模式，有力地促進了紀律審查工作。截至日前，全縣共受理信訪舉報80件，了結76件。
一條渠道受理。對所有信訪舉報、上級交辦、公檢法審計移送、監督巡查等問題線索來源，統一歸口信訪室管理。制定信訪舉報件統一管理流程，根據信訪反映問題的真實性、復雜性、時限性、可查性以及查辦的難易程度，確定辦理意見，重要信訪舉報件列為案件線索管理，確保工作規范管理、順暢運轉。
兩項指標研判。在信訪舉報錄入環節，結合實際創新工作機制，增加違紀問題線索和扶貧領域腐敗兩項判讀指標，形成信訪舉報件每月清單，建立問題線索評估小組，認真研判信訪舉報件，在專題分析的基礎上，把信訪舉報件有價值的線索及時挖掘出來，定期移交案管室和黨風政風監督室，較好地發揮了問題線索主渠道作用。
三類臺賬管理。將上級紀委轉辦件、扶貧領域信訪舉報件、基層微腐敗問題等信訪舉報件，分門別類建立相關工作臺賬進行重點管理，為紀檢監察機關更好地履行監督責任提供了重要工作抓手。對反映涉及黨員干部違紀行為比較具體、性質比較嚴重、影響較大、涉及個人經濟行為的重要問題，列為重點問題線索。重點問題線索由委局問題線索評估小組集體討論研究，確定處置方式和承辦科室。對重大疑難重復舉報件，定期提請縣紀委常委以上領導包案督辦化解積案。
四個機制共享。積極探索推行四個共享共聯機制，有效杜絕了信訪舉報問題線索流失遺漏、隨意處置、超期積壓。盯住主辦責任制，按照誰主辦誰負責原則，建立問題線索轉送件工作臺賬，做到數字清、情況明、保密好。建立線索共享制，對重要問題線索處置和重大案件辦理情況由縣反腐敗小組聯席會議定期研究、及時通報，對聯席會議確定的需要多部門協作配合調查的問題線索實行聯合辦案。落實雙向報告制，公檢法審計等部門每季度對所有問題線索的轉送和處置情況進行互報。實行考核問責制，將信訪舉報反映的問題線索轉送工作情況納入黨風廉政建設責任制考核內容。
五級聯動督辦。暢通群眾訴求渠道五級聯動監督平臺，從平臺建設、宣傳培訓、臺賬規范、責任追究等規范“五級聯動”監督工作，實現市、縣、鄉、村、組的機制聯動、信息聯動、辦理聯動，共同解決侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題。確定專人負責“五級聯動”監督平臺的管理，每天登陸掌握“五級聯動”監督工作動態，對群眾訴求久拖不決、推諉扯皮等現象在嚴肅進行通報和督辦。（楊建平）