今年以來，施甸縣紀委嚴格按照省、市紀委關于五級聯動平臺工作部署要求，制定制度和措施，從源頭上暢通群眾訴求渠道，整合資源、傳導壓力、抓細抓實群眾合理訴求受理辦理，不斷提升群眾滿意度。
成立工作小組，做到組織保障。縣紀委監察局成立了以縣紀委書記為組長，監察局局長、副書記為副組長，信訪、監察、黨風政風監督、宣傳等部室負責人為成員的暢通群眾訴求渠道工作領導小組，全縣各鄉鎮也成立了相應的組織機構，明確工作職責，確保工作有序開展。
抓好制度建設，建立長效機制。建立了《施甸縣紀檢監察機關辦理群眾來信來訪電話訴求等信訪問題工作辦法》等21個制度，專門辦理群眾訴求，各鄉鎮也結合自身實際制定了相應的工作制度，統一形成長效機制，有效規范了受理和解決群眾訴求工作行為和方式。
加大宣傳引導，提高群眾知曉度。將12個鄉鎮紀委電話、電子郵箱、收信地址、縣紀委信訪室舉報電話、縣政務服務專線96128以及全國紀檢監察舉報電話12388等群眾訴求受理方式和內容通過公示牌、政府網站、施甸通訊等方式向社會公開，提高群眾知曉度，更好地維護自身合法權益。
規范網絡建設，暢通訴求渠道。在傳統受理群眾來信、來訪、來電訴求基礎上，繼續抓好網絡建設，不斷拓寬群眾訴求渠道。繼續做好微信和網絡訴求平臺，利用好書記、縣長信箱；按照“七有”標準，繼續抓好縣、鄉、村群眾訴求中心（群眾訴求點）建設；繼續完善民意收集渠道，制定專人負責管理12個鄉鎮和129個村（社區）民情意見箱；繼續聘請群眾訴求聯絡員，做到每個村小組都有聯絡員收集情況。
今年以來，暢通群眾訴求渠道五級聯動平臺共受理1993件，其中，滿意1929件，不滿意2件，滿意率達96.93％。（胡東湦 潘繼花）